产品能力介绍

纷享销客CRM与天润融通、合力亿捷、Udesk、智齿、中通天鸿进行了深度集成：1）客服、销售人员无需再登录呼叫中心厂家的系统，即可在纷享CRM内所有业务单据上，实现一键外呼操作，以及通话记录留存。2）当客服人员在客服工作台上作业时，有新的来电，会自动匹配弹屏CRM的客户、联系人、线索等页面，客服人员可一站式完成来电的接通、记录、业务单据信息流转、以及拨出电话等操作。

- 支持对接更多呼叫中心：如果您使用的是其他厂家的呼叫中心，我们同样支持通过「对接呼叫中心-通用连接器」进行系统对接。

- 支持通话记录留存：

通话记录自动留存，能精准查询与定位客户问题，问题有据可查，实时可回溯。

- 支持一键外呼：

可在业务对象上添加自定义按钮，经过简单配置后，即可进行一键外呼。

- 支持来电弹屏：

根据来电号码信息可对用户身份进行快速识别，对识别到身份的客户，可在客服工作台进行来电弹屏，展示客户相关信息；开放给客服人员相关权限后，客服人员即可在统一界面完成业务信息的查询、录入工作，可极大的提升坐席的工作效率。