首先，登陆纷享管理员账号，登陆集时通讯管理员账号。
注意：集时侧需硬件及后台配置完成后方可进行以下操作。
一、纷享侧初始化呼叫中心
呼叫中心插件配置路径：管理-业务插件管理-呼叫中心
- 当租户初始化成功后会产生以下影响：
① 管理-角色权限管理-业务功能权限-角色权限设置中增加角色【呼叫中心客服】
② 工单对象下新增查找关联字段 通话记录
③ CRM中新增预设对象【通话记录】、【电销记录】
二、纷享侧绑定服务商配置信息
纷享侧选择 集时通讯，点击保存。系统会自动生成secretKey。注意：重新生成secretKey时务必同时修改集时通讯侧企业密钥
- 配置信息的完成表示CRM系统与呼叫中心系统的厂商对接完成，接下来要进行的就是用户对接。
三、纷享侧帐号绑定
用户对接主要是绑定CRM和呼叫中心用户，让对应用户绑定后拥有呼叫中心和CRM的共同能力，绑定过程如下：
① 选择纷享员工（选择的员工需授权呼叫中心客服角色）
② 输入第三方坐席工号（第三方坐席工号取自合力侧 坐席-用户-工号）
保存后详情如下：
绑定账号
四、业务设置
可在纷享后台进行客服设置，主要支持如下设置：
①支持弹屏列表配置，一个手机号被识别匹配到多个客户，联系人时，会显示客户或者联系人列表。
②自定义弹屏字段识别配置，可自由指定使用哪些字段进行来电用户身份识别；同时支持设置弹屏优先级，可按需配置。
③弹屏新建列表，当呼叫中心有电话呼入，且系统内未识别到对应电话信息后，系统会根据配置的选项弹屏快速新建入口。
④支持给客服人员开通临时业务数据的数据权限。
五、一键外呼
当存在客服需要直接在CRM侧进行外呼的场景时，在纷享侧进行外呼配置后，即可进行一键外呼。
5.1 系统会把客户、销售线索、联系人三个对象预设为外呼对象，如果需要在上述对象进行外呼，需要进行以下两项设置：
5.1.1、在上述对象下，增加自定义按钮，按钮apiname必须为：button_e_call_out__c。
5.1.2、在外呼设置下配置外呼字段，如下图。
5.2 如果您需要在其他对象下进行外呼，则需要进行以下两项配置工作。
5.2.1 在外呼设置下增加呼对象
注：由于增加外呼按钮需要消耗自定义按钮的配额，在配额不足时，可能会导致初始化失败。可在增加配额后，手动增加自定义按钮，按钮apiname：button_e_call_out__c
5.2.2 在外呼设置下配置外呼字段，如6.1.2所示。
六、集时通讯侧设置弹屏、通话记录推送路径
- 进入集时通讯系统设置-其他设置-弹屏设置-弹出外呼页面
集时通讯弹屏设置
- 通用参数设置
①CRM来电弹屏地址：https://open.fxiaoke.com/open/callcenter/jst/popupwindow/call
②CRM去电弹屏地址和批量外呼弹屏地址不用填写
③通话记录推送地址：https://open.fxiaoke.com/open/callcenter/jst/hangup
④企业秘钥：在纷享侧生成的secretKey
⑤企业ID：纷享侧的EI（纯数字）
⑥公网访问地址：您的企业对外暴露访问录音的地址(例: http://192.168.1.51:80)
- 设置完成后需退出集时通讯账号重新登陆即可进行测试。