一、邮箱绑定指引
在Web、Windows/Mac桌面版、手机端均可以通过点击邮箱入口发起绑定。
1.1 Web界面绑定
1. 入口路径：登录纷享销客web端界面，点击侧边栏【更多】->【纷享邮箱】，再点击“绑定我的邮箱”。
2. 输入信息：输入邮箱帐号、密码即可完成绑定。邮箱绑定成功后，进入邮箱，即可进行邮件的查看、发送、管理。
若系统提示进入高级配置页面，要填入服务器参数，请咨询您企业的IT管理员或纷享客服专业获取帮助（通常在邮箱服务商的官方帮助文档中都有教学方法）。
注意：请不要自行进入高级配置页面，即使是系统提示密码错误等信息也不需要（除非系统自行跳转到了该页面）。如需自行填写，请注意“SSL”选项勾选与否，其对应的端口号是不同的。 如收信服务器地址为“imap.exmail.qq.com”，不开启SSL端口号为“143”，开启SSL则端口号为“993”，SMTP服务器也类似。
绑定邮箱页面
高级配置页面
完成绑定，进入邮箱
1.2 Windows/Mac桌面版及手机端绑定
在Windows/Mac桌面版、手机端同样可以通过点击邮箱入口发起绑定，具体操作流程与Web界面类似，可参照Web界面步骤进行。
二、邮箱绑定的常见问题及解决方法
2.1 如何绑定邮箱
在应用-纷享邮箱中，点击绑定邮箱。具体操作步骤详见：绑定邮箱操作指南
2.2 绑定腾讯企业邮箱提示无法连接服务器
请检查收信服务器类型、服务器地址、端口等参数是否正确。
收信服务类型选择：IMAP，收信服务器为：imap.email.qq.com，勾选SSL端口，端口号：993 。SMPT服务器为：smtp.email.qq.com，勾选SSL端口，端口号：465 。
2.3 绑定邮箱提示账号或密码错误
1）新创建的邮箱账号绑定，提示账号或密码错误
如果是新创建的邮件账号，且管理员设定了“首次登录必须修改密码”，建议用户先登录网页版邮箱修改初始密码后，再用新账号绑定。
2）QQ邮箱绑定失败，提示账号或密码错误
问题说明：QQ邮箱授权码登录设置时，使用QQ邮箱账号在绑定页面提示“账号或密码错误”，但QQ邮箱官网登录正常，该如何解决？
1. 获取QQ邮箱授权码。登录网页版邮箱（http://mail.qq.com），在“设置”-“账户”检查并开启“IMAP/SMTP”服务，使用当前邮箱账号所绑定的微信号扫码「验证身份」，获取16位的授权码。更多详情查阅：QQ邮箱帮助中心-获取授权码
2. 绑定QQ邮箱：在纷享销客中使用QQ邮箱授权码进行验证（不是原邮箱密码），绑定邮箱等同于“第三方客户端收信”。
3）163邮箱绑定失败，提示账号或密码错误
问题说明：163邮箱授权码登录设置时，使用163邮箱账号在绑定页面提示“账号或密码错误”，但163邮箱官网登录正常，该如何解决？
1. 获取163邮箱授权码：登录网页版邮箱（https://email.163.com），在首页点击上方「设置」选择POP/SMTP/IMAP选项，检查并开启“IMAP/SMTP服务”“POP3/SMTP服务”。在新弹出的弹窗中点击继续开启，选择“扫码发送短信”或“手动发送短信”获取16位授权码。一个授权码可以同时设置多个客户端。更多详情查阅：163邮箱帮助中心-获取授权码
2. 绑定163邮箱：在纷享销客中使用163邮箱授权码进行验证（不是原邮箱密码），绑定邮箱等同于“第三方客户端收信”。
4）腾讯企业邮箱绑定，提示账号或密码错误
1.首先请确保使用同样账号密码可以正常登录企业邮箱网页版或Foxmail；
2.登录exmail.qq.com，查看设置：
（1）关闭微信提醒 （2）开启POP3和IMAP收信
2.4 为什么明明有邮件但收不到？
邮件收取有一定时间的延时，用户可在收件箱中下拉刷新获取最新邮件。若个别邮箱服务商屏蔽第三方的邮件收取，导致在纷享销客中收不到邮件和提醒，可将邮件地址反馈给纷享销客，我们会尽快查实并协助解决。
2.5 其他绑定失败/错误
1）自动绑定失败原因及解决方式
a. 账号密码错误：最常见的错误类型，请确保输入的邮箱账号、密码正确，重新绑定。
b. 密码过期：登录邮箱官网，检查密码是否过期，修改密码后重新绑定。
c. 初始密码未修改：部分企业邮箱需强制修改初始密码后，才允许在邮箱客户端绑定，登录邮箱官网按引导修改密码，再重新绑定。
d. 必须使用客户端专用密码绑定：如QQ邮箱、163邮箱等开启了安全登陆码（客户端专用密码），需使用邮箱账号 + 授权码绑定。登录邮箱官网查看客户端授权码，若忘记或过期，重新生成后使用邮箱账号 + 授权码重新绑定。
2）手动绑定失败原因及解决方式
一般点击自动绑定，未绑定失败时，会引导用户到手动绑定界面进行绑定。除了账号密码外，还需要填写收发件协议服务器及对应端口，具体界面如下：
a. 邮箱未启动相关收发信协议：有些企业邮箱默认不启用客户端协议，导致无法在第三方邮箱客户端绑定。启用对应客户端收件、发件协议后重新绑定，以腾讯企业邮箱为例（其他邮箱服务商也存在类似配置，参考着搜索对应配置进行处理）：
① 登陆客户腾讯企业邮箱官网：https://exmail.qq.com/
③ 开启对应的客户端协议开关，保存已发送至服务器等配置
④ 使用官网提供的收发件协议对应服务器 + 端口写入纷享邮箱对应配置，重新绑定即可
b. 邮箱账号密码、收发件协议均填写正确，仍然绑定失败
可能是密码过期、开启了安全登陆但未使用授权码绑定，或开启了安全登陆并使用了授权码但授权码过期等原因。登录邮箱官网检查密码是否过期，检查是否开启了授权码及授权码是否过期。
授权码配置检查示例：以腾讯企业邮箱为例（其他邮箱服务商也存在类似配置，参考着搜索对应配置进行处理），如下
c. 客户的企业邮箱对应的收发件协议，只允许非加密的邮箱客户端协议（非SSL）端口绑定
有些企业自己搭建的邮箱服务，只开放了非加密的邮箱客户端协议端口，而纷享邮箱绑定默认只允许使用加密的邮箱客户端协议（SSL）端口进行绑定，导致绑定失败。需联系纷享邮箱技术，提供对应的企业号，申请开放使用非加密的邮箱客户端协议进行绑定，申请成功后重新绑定。
d. 客户的企业邮箱只允许内网访问，导致绑定失败
有些企业自己搭建的邮箱服务，并且限制了只允许内网访问，因此导致纷享邮箱无法绑定该企业的邮箱。需找企业的邮箱管理员，申请IP白名单，允许纷享侧访问他们的邮箱服务器，申请成功后重新绑定。
e. 客户的企业邮箱开启了二次认证，导致绑定失败
有些企业邮箱支持开启二次认证（比如短信认证），而纷享侧邮箱不支持二次认证，所以导致绑定失败。登录对应的企业邮箱，关闭二次认证功能后，重新绑定。
f. 客户的企业邮箱只支持使用exchange用户名（非邮箱账号）+密码的方式登录
客户邮箱是使用exchange自己搭建的邮箱服务，并且只允许使用用户名（非邮箱账号） + 密码的方式进行绑定，导致绑定失败。可采取以下解决方式：
① 联系客户的邮箱管理员，申请在他们exchagne服务器开启标准的客户端收发件协议（IMAP + SMTP），然后至纷享侧邮箱绑定即可。
② 联系纷享邮箱技术，提供客户的邮箱账号 + exchange用户名，做个特殊映射，然后至纷享侧邮箱绑定即可。
2.6 office365邮箱OAuth验证
【步骤如下】：
1. 登陆AZure注册应用。
-国际版：https://portal.azure.com
-国内版：https://entra.microsoftonline.cn/#home
2. 注册应用。
3. 登陆应用，获取租户id，客户端id等信息。
4. 给注册的应用分配员工邮箱账号。
5. 给应用分配API权限，具体权限如下：
6. 创建应用客户端密码，保存【密钥值】的明文信息。
7. 由于纷享邮箱不支持多重身份绑定，需联系outlook管理员关闭多重身份验证（如果启用的话）。
8. 联系outlook管理员，登陆Exchange Online PowerShell，确认是否启用SMTP协议。参考资料：Microsoft官方文档。
9. 使用获取到租户id，客户端id，客户端密码到纷享侧进行绑定.
10. 收件箱协议配置:
【国际版Microsoft365】
IMAP服务器配置：outlook.office365.com 993
SMTP服务器配置：smtp.office365.com 587
【国内版Microsoft365】
IMAP服务器配置：partner.outlook.cn 993
SMTP服务器配置：partner.outlook.cn 587
