场景1:内容再营销 & 满意度回访

别让好内容沉底!筛选出未看过的用户人群包,进行再营销

场景概述:

当前,存量内容资产的再利用效率不足是市场团队面临的普遍痛点。过往产出的高质量白皮书、典型案例、线上活动实录等内容,往往在一次集中曝光后便被归档,未能持续发挥价值,造成了显著的资源闲置。
为解决这一问题,我们建议采取“内容再营销”结合“客户满意度回访”的策略。核心方法是进行精细化触达,而非泛推广。例如,可精准筛选出历史内容推送中“已发送但未阅读”或“已阅读但未产生后续互动”的特定客户群体。
具体可通过纷享营销通“目标人群筛选、线上营销活动运营”流程,将满意度调研与内容推荐有机结合。例如,向目标客户发送邮件或短信,以关怀名义询问其过往使用体验或收获,同时在沟通中自然地附上与其角色或历史兴趣相匹配的新内容链接。
效果:实现客户成功与线索挖掘的双重目标。

操作说明:

操作路径:①选取目标营销人群-②新建线上营销活动-③多种方式新建“营销内容”-④获取“营销内容”的链接/二维码-⑤新建推广内容-放置“营销内容”链接/二维码-⑥发起多渠道推广-⑦线上营销活动下查看数据分析注:“营销内容”和“推广内容”的区别-比如一份PDF资料、一个微页面表单是营销内容,一则短信通知、一封邮件是推广内容,我们需要将营销内容生成链接或二维码,放置在推广内容中,让用户点击访问/下载/填写表单,来达到推广目的。

步骤①-选取目标营销人群

进入营销通-用户运营-目标人群-新建-按需创建所需推送的目标人群包

步骤②-新建线上营销活动

进入营销通-活动营销-线上营销-新建线上营销型营销活动,比如命名【202602xx内容再营销】

步骤③-新建【营销内容】三种方式

新建微页面型内容:

直接在该活动-推广内容-添加内容-创建微页面

选用营销通已有内容:

从营销通已有内容选取,点击添加内容-选择内容-从内容中心选择文章、产品、微页面等

使用外部内容进行推广:

比如通过问卷星等外部平台做了一个调研问卷【满意度回访】,即可通过-引用外部内容-新建外部内容,旨在将外部内容的链接,转变为营销通生成的链接,从而实现记录访问数据和自动给访客添加标签;

步骤④-获取营销内容的链接/二维码

点击推广内容-【推广】按钮-选择推广渠道-生成二维码链接,保存后,方便随时来复制使用。

步骤⑤-新建推广内容-放置“营销内容”的链接/二维码

推广渠道可选择短信、邮件、公众号、企业微信,短信和邮件渠道需提前创建对应渠道的推广内容;公众号渠道、企微群发、全员营销可以在推广时进行内容编辑,或者针对内容直接发起推广。

创建短信渠道推广内容:

进入营销通-短信营销-新建短信模板-填写短信推广内容

创建邮件渠道推广内容:

邮件渠道:进入营销通-邮件营销-新建邮件模板-编辑邮件推广内容

步骤⑥-发起多渠道推广

短信渠道推广:

进入营销通-短信营销-新建推广-选择本次线上营销活动、目标人群、短信模板、发起推广

邮件渠道推广:

进入营销通-邮件营销-新建推广-本次线上营销活动、目标人群、邮件模板、发起推广

公众号渠道推广:

进入营销通-公众号营销-群发消息-模板消息群发-新建模板消息群发,选择市场活动、目标人群、所需模板等发起推送

企微渠道推广:

企微消息群发:进入营销通-企微营销(需使用企微接口绑定营销通使用)-消息群发-比如新建企微客户群发

全员营销推广:

发起全员营销推广任务:进入营销通-该线上活动-点击营销内容的【推广】按钮进入操作界面-点击【全员营销】-发起全员推广任务

步骤⑦-查看该线上活动营销数据

进入-营销通-该线上营销活动-点击数据分析,查看数据统计情况
2026-02-11
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