纷享在线客服对接

对接纷享在线客服，访客发起咨询，可自动附带线索来源信息（例如广告投放UTM参数），打通官网访客和线索身份，可无缝请按照以下步骤配置对接纷享在线客服。

进行纷享在线客服前，请先在官网埋码官网SDK，查看绑定企业官网教程。

点击查看接入流程，需注意嵌入的代码需追加参数，用于打通官网访客和纷享在线客服产生的线索身份，代码示例如下：

// 判断营销通访客id是否存在 最多检查20次
function waitForServiceParams(callback, retryCount = 0) {
  if (!window.FsYxt || !window.FsYxt.getServicePostParams()) {
    if (retryCount < 20) {
      setTimeout(() => {
        waitForServiceParams(callback, retryCount + 1);
      }, 500);
      return;
    } else {
      console.error('Failed to load service params after 20 attempts');
      return;
    }
  }
  callback();
}

// 加载fsImchat
function loadImChat() {
  waitForServiceParams(() => {
    var serviceCode = document.createElement("script");
    serviceCode.onload = function () {
      registerMarketingId();
      checkImChatReady().then(() => {
        updateVisitorData();
      }).catch((error) => {
        console.warn('FSImChat not ready:', error.message);
      });
    }
    serviceCode.id = "fs-im-script";
    serviceCode.type = "text/javascript";
    serviceCode.src =
      "https://www.fxiaoke.com/open/imchat/static/creat.js?webImId=取在线客服中的webImId&name=%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%88%91&icon=https://a9.fspage.com/html/app-dist/onlineservice-dist/assets/images/icon5-51c47b0710.png&theme=#0067ED&internalAppType=&customParams=&updateParams=&serviceSessionParams=" +
      encodeURIComponent(window.FsYxt.getServicePostParams());
    var s = document.getElementsByTagName("script")[0];
    s.parentNode.insertBefore(serviceCode, s);
  });
}
// 检查fsImchat是否加载完成
function checkImChatReady() {
    return new Promise((resolve, reject) => {
      let attempts = 0;
      const maxAttempts = 20; // 最多尝试20次
      
      const checkInterval = setInterval(() => {
        attempts++;
        
        if (window.FSImChat) {
          clearInterval(checkInterval);
          resolve();
          return;
        }
        
        // 如果超过最大尝试次数，退出
        if (attempts >= maxAttempts) {
          clearInterval(checkInterval);
          reject(new Error('FSImChat not ready after timeout'));
          return;
        }
      }, 500); // 每500ms检查一次
    });
}
// 更新对象字段
function updateVisitorData() {
    try {
      const visitor = JSON.parse(window.FsYxt.getServicePostParams()) || {};
      // 更新手机号
      FSImChat.updateRelateObjData({
        objList: [
          {
            apiName: 'CustomerServiceSessionObj', // 会话列表
            objectData: {
              visitor_id: visitor.visitor_id, // 来源字段值称
            },
          },
          {
            apiName: 'WebImVisitorObj', //访客用户
            objectData: {
              marketing_visitor_id: visitor.visitor_id, // 字段值
            },
          },
        ],
      });
    } catch (error) {
    }
}

// 注册营销通访客id到全局参数
function registerMarketingId() {
  window.FSImChatParams = {
    serviceSessionParams: window.FsYxt.getServicePostParams()
  }
}

window.onload = function () {
  loadImChat();
}

注意，上述代码需替换webImId

webImId可在客服插件处获取

2025-09-09

纷享在线客服对接

一、绑定官网

二、接入纷享客服插件

2.1 网页渠道接入

2.2 微信渠道接入

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