一、企微SOP列表
企微SOP主要应用于自动化触发或定时触发场景,自动化执行相关流程,比如用户访问内容后自动打标、下发互动通知以及任务给对应负责人
点击列表可以查看SOP执行详情,可以查看具体成功失败情况,不使用的情况下可以停用该SOP,停用后可以删除。
二、新建企微SOP
1.1 选择触发条件
支持定时-单次、定时重复、触发型动作,满足配置的条件后会自动执行下方动作,可以基于客户群,或者客户进行自动化流程配置创建基于时间,或动作触发的标准执行流程,如加完好友后自动推送内容,客户访问某篇文章后,添加标签,发送互动通知告知员工等。新建时,请选择创建专属SOP。
1.2 配置执行动作
满足上一步条件后,会自动触发执行下方配置的行为动作,支持配置多个执行任务,后面的任务为并列执行,不是上面一个动作执行完成后再执行下一个,定时也已当前触发时间为时间基准点。具体动作说明查看对应动作描述
其中【企微SOP任务】动作是支持员工任务下发,查看员工执行情况
发送企微SOP任务:比如筛选了一批沉睡客户,需要进行客户唤醒,可以给企微员工发送运营SOP任务,设置标准话术后及推送内容后,员工在企微端会收到任务通知,点击任务后一键推送