一、定义
销售记录是在服务过程中员工对客户跟进所产生的信息记录，能有效帮助企业管理客户信息和销售流程，提高销售效率和客户满意度。例如在线索验证中与客户的一次交谈后的内容备注；拜访客户时的反馈记录；以及商机跟进过程中的问题记录。
二、应用场景及价值
- 销售机会跟踪：销售记录模块可以帮助销售人员跟踪销售机会，从潜在客户到成交的全过程，提高转化率。
- 业务数据沉淀：通过销售记录可以沉淀业务数据，避免由于员工变动而带来的业务数据丢失，进而影响后续业务部门的工作。
- 销售业绩分析：企业可以利用销售记录模块中的数据进行销售业绩分析，评估销售人员的表现和销售策略的效果。
- 客户服务记录：该模块还可以记录客户服务情况，帮助企业提升服务质量和客户满意度