概述
广告（百度）、官网、客服一体化配置指南的操作说明。
开始之前
[!IMPORTANT]
使用有权访问本功能的账号。按下方步骤准备对应的业务数据或配置资料。
适用场景
适合于百度广告投放到官网或者基木鱼，端到端连接广告转化链路，追踪各渠道的转化 ROI，优化投放策略，降低广告投放成本，提升广告投放 ROI。需要购买营销通广告营销插件或者专业版以上支持
配置指南
1、绑定百度广告账号
授权百度投放账号，绑定完后，自动同步此账号的广告计划、关键词的展示、点击、消费数据，具体见：接入百度广告
2、投放到基木鱼落地页
在基木鱼后台进行落地页搭建，投放后同步落地页收集的线索信息，线索先到营销通再自动存入 CRM销售线索对象中，具体见：百度基木鱼线索接入
3、投放到营销通制作的微页面
在营销通拖拉拽投放页面，完成后获取微页面推广链接进行广告投放，线索先到营销通再自动存入 CRM销售线索对象中，具体见：微页面
4、投放到官网
投放到官网前，
首先需要完成绑定企业官网并在官网完成 js 埋码，类似百度统计埋码，用于追踪转化路径。 完成后百度投放设置追踪 utm 参数后，客户搜索关键词后直接进入官网，在官网的各个渠道进行进行转化追踪。
4.1 表单提交转化线索
官网的申请试用、注册、下载资料的表单可以使用营销通微页面进行嵌入或者用企业官网自有表单样式但是提交数据时通过营销通 SDK 同步存入一份数据到营销通，线索先到营销通再自动存入 CRM销售线索对象中。
4.2 在线客服转化线索
目前官网在线客服已经对接了 53 快服及纷享销客在线客服能力，广告客户到官网点击在线咨询进入客服聊天后，支持将广告 utm 参数传递给客服系统，再回传到营销通，再到 CRM，追踪广告转化链路。
4.3 公众号/企微转化线索
营销通提供集客二维码能力，追踪客户在官网上关注公众号及添加企微客服的转化行为，最终评估广告计划带来的粉丝及企微客户量，粉丝数据同步到 CRM微信用户和企业微信客户对象中。
4.4 400 电话转化线索
由于进入官网后，在官网拨打 400 电话，电话来源中无法跟踪来源参数，建议申请使用广告专用 400 电话号码，官网开发同学可以基于首次进入官网携带的 utm 参数判断是否广告线索，携带 utm 参数后自动更新 400 电话为广告专用电话。若需要更细节的追踪，可以申请多个 400 电话进行区分。因为广告计划目前同步到 CRM 中市场活动对象，针对 400 电话产生线索，需要新建一个此 400 电话专用的市场活动，且市场活动字段上设置相关广告账号，最终可以基于广告账号统计 400 电话转化线索。
纷享有对接市面常用的 400 厂商，可以自动将 400 电话线索录入 CRM销售线索对象，具体见 呼叫中心集成
5、广告线索分派与跟进
各个转化渠道的转化线索最终都存入到 CRM 的销售线索对象，在对象列表可以按各种条件查看转化线索，线索首次进入后可以设置自动分配流程或者进入待清洗池给 SDR 同学进行外呼清洗，可以使用纷享集成的外呼中心。清洗完成后下发给销售同学进行线索后续转化跟进。
6、广告 ROI 分析
提供从展示、点击、提交线索、MQL、SQL、商机、订单全链路的转化漏斗，支持广告渠道、广告账号、广告计划、关键词的多维度数据分析明细，具体见：广告投放效果分析
7、无效线索返款
针对使用百度积木鱼进行投放获取的线索，百度提供无效返款能力，满足返款条件的线索，自动退还投放费用，具体见：基木鱼无效返款
8、广告效果数据回传
百度支持将百度投放带来的线索处理状态进行回传，下次针对满足高价值目标人群时，自动优化竞价策略，获取精准客户群，具体见：广告数据回传
9、定向人群包
可以基于 CRM 中客户数据按不同画像进行圈选，圈选后导出人群包，前往百度后台进行精准投放
预期结果与验证
完成上述操作后，在对应页面检查处理结果，并与本步骤的目标核对。
常见问题与故障排除
无法继续操作时，先核对上文说明的条件和输入信息；遇到权限提示时，请管理员确认访问权限。