常见问题

业务插件相关问题记录

电子签相关问题

  • 问题1:电子签发起后报异常,异常消息为“missing taskId by function”(参考图:电子签报错问题1)

原因:报这个错是函数写的有问题,可以到函数esign__c下查看报错数据的调用日志,根据日志修改问题(参考图:电子签报错问题1-2)

电子签报错问题1-1
电子签报错问题1-2
  • 问题2:发起电子签时,签署人相关项没显示?
    原因:后台签署人对象重新分配下角色布局(初始化时可能角色布局没给上值,所以前台看不到)

  • 问题3:发起电子签,选择了内部签署人和外部签署人后提交,还提示“请添加内部签署人或外部签署人”?
    原因:检查“电子签章签署人”的布局是不是分配正确,内部签署人用内部签署人布局,外部签署人用外部签署人布局。

  • 问题4:同一条数据下,不同同人员看到的电子签状态不一致?
    原因:数据下显示的是当前登录用户下最新发起的电子签数据,如果看到不一致,需要检查下管理员和其他用户的电子签数据权限是否一致(在电子签对象下找到对应发起数据的所有电子签数据,查看是否一致)

  • 问题5:发起电子签报异常,提示“选择的外部签署人没有手机信息,无法发起电子签。”?
    原因:

    • 确认外部签署人有没有设置手机号,没有设置手机号后在发起;
    • 如果设置了手机号,确认设置手机号的字段类型是否为“手机”。
2025-05-20
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