纷享销客作为数据处理方必须要有安全的系统、工具和方法来收集并存储个人数据。在纷享销客 GDPR 功能中，提供多选项帮助企业保护客户的数据，以及满足 GDPR 中制定的安全和隐私标准。
纷享销客可以帮助企业以下列方式完成 GDPR 合规性过程：
一、合规性设置配置
1.1 开启合规设置
位置：【企业安全设置】-【合规性设置】
在合规性设置下，默认该能力为关闭状态，企业管理人员可以选择开启。
开关打开后，首先需要选择符合 GDPR 的对象。这里支持的对象为：联系人、销售线索、人员、高级外勤、会员、微信用户及自定义对象。
等待周期：申请表单链接在等待周期内一直有效，只要用户填写则更新为最新的同意状态。
同意设置：数据被标记为同意且状态为待决时对数据的管理操作。
个人数据处理：针对个人数据的处理，有两个限制能力，分别是禁止和禁止导出数据。具体的实现可以通过开放API（openAPI）对数据进行操作，并对数据进行不同级别的限制分类，包括普通数据和敏感数据。
1.2 合规概览
在设置并保存第一步之后，系统会出现一个名为【概览】的Tab栏。
这个界面是为企业管理人员提供一个合规性数据的概览界面，其中有三部分：数据法律基础、同意记录、数据主题请求。
数据法律基础：处理个人数据的基础，此处区分对象进行统计，同时管理人员也可做更改。
同意记录：
- 待决：标记为“同意”数据法律基础的数据
- 获得：发送了同意表单，用户回复的；或手动更新了同意设置的数据。
数据主体请求：根据对象进行区分，针对每个对象的数据主体提出的不同要求，提供相应的能力，包括访问、修正、导出、停止处理以及删除能力。
1.3 同意表单
在设置并保存第一步之后，系统会出现一个名为【同意表单】的Tab栏。
系统支持通过向数据主体发送“同意表单”的方式获取权限，此页面展示“同意表单”样式，仅支持查看，不支持编辑表单内容。
支持选择语言功能，并允许用户设置发送的语言。可选的语种包括中文、繁体中文和英文。
1.4 设置敏感字段
当合规性设置开启后，在开启的对象管理页面，系统会出现一个名为【个人字段】的Tab栏，管理人员可以设置该对象的普通及敏感字段。
二、合规性设置使用
2.1 数据隐私
当合规性设置开启后，在开启的对象列表页面，系统会出现一个名为【更新法律基础】的按钮，可以批量更新数据的法律基础。
当合规性设置开启后，在开启的对象列表页面，系统会出现一个名为【数据隐私】的按钮，可以查看和更新本条数据的数据隐私情况。
点击数据隐私，将会打开弹窗设置该条数据的数据法律基础及数据主体的请求操作。
2.2 数据法律基础
开启数据法律基础开关，数据默认为未处理状态，业务人员可以修改其法律基础，如图示修改为同意的话，同意的状态默认为待决。
知识扩展-待决是什么意思？
2.3 获取主体授权
可以通过两种方式获取数据主体的授权：添加同意详情或发送同意表单。
2.3.1 添加同意详情
此步骤的操作人为“数据控制方”，点击【添加同意详情】编辑获取数据主体授权的信息，确定后即视为获取了“数据主体”的授权。
备注：所有获取授权均为线下方式，系统内仅作记录。
2.3.2 发送同意表单
点击【发送同意表单】后会生成同意表单链接（图2），可发送给数据主体用于请求授权，同时状态将自动变为“等待中”。用户收到表单并在等待周期内填写后（表单样式如图3），该条数据的状态将自动变为“获得”，沟通首选项默认为“调查问卷”。
2.4 其它说明
GDPR针对“同意”的要求比较严格，具有某些操作限制，但其他法律基础并未做出要求，只需数据控制方在数据中标注出符合的法律基础即可。
在纷享销客中，我们支持客户行使其权利来访问和了解其个人数据的处理情况。客户可以提出访问请求，以获取他们的个人数据，并了解数据的处理方式。此外，客户还有权要求停止处理他们的数据或者要求擦除这些数据。
