【25年11月】PaaS平台产品更新说明

1 对象管理

1.1 【AI创新】移动端新建编辑页支持语音智能填单

发布状态：灰度
对现有系统影响：无影响
功能分类：对象页面&体验（列表/详情/新建/编辑）
适用终端：APP、H5(第三方)

【使用场景】

外勤拜访的跟进内容录入、竞品动态录入移动端操作效率较低，希望支持语音录入能力，可以语音转译生成文字内容希望平台的预置对象、自定义对象的单行文本、多行文本均支持语音录入的能力

【功能升级与价值】

通过实现移动端对象新建编辑页语音智能填单功能，将繁琐的手动输入变为便捷的语音输入，极大缩短录入时间。尤其适用于外勤等移动场景，让业务人员能随时随地、轻松完成数据记录。能力覆盖系统核心字段（预置/自定义对象，单行/多行文本），应用范围广，价值最大化。

【效果示例】

以新建销售记录为例，通过语音：“今天外勤拜访的跟进类型为上门维修”，语音结束后AI识别自动将「销售记录」的单选字段「跟进类型」填入「上门维修」选项，如下图

【配置/操作说明】

按企业按对象灰度，灰度完成后可以在移动端新建/编辑页使用「点击智能填单」按钮进行语音填单，以新建销售记录为例

1、点击移动端新建编辑页语音「智能填单」按钮

2、用户语音下单，限制时间60秒

3、点击发送后，进行AI识别语音语义

4、填入对象数据（包括查找关联、从对象数据），支持修改字段数据

1.2 图片字段从本地上传时支持带水印

发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：字段
适用终端：web端、APP、H5(第三方)

【使用场景】

销售外勤人员在进行客户拜访、现场打卡等需要拍照留痕的工作时，因网络环境复杂（无信号、保密区域禁网）且企业管理需求多样（强管控需水印/灵活上传也要水印），产生既需要保证图片真实性与可追溯性（水印），又需要在不同网络状态下都能顺利完成上传（支持拍照和本地两种方式）的需求。现有系统将“水印”与“强制拍照”绑死的逻辑无法满足这些复杂但真实的线下作业场景。

【功能升级与价值】

【升级】水印与上传方式解耦：将原“是否仅支持水印拍照”开关升级为独立的“启用水印”复选框，并将其与新增的“上传方式（拍照上传、本地图片上传）”选项进行灵活组合配置。
【新增】上传方式独立配置：在图片字段属性中新增“上传方式”多选配置，允许管理员按需开启“拍照上传”、“本地图片上传”或两者同时开启。
【价值】此方案完美覆盖了从“强管控”到“灵活作业”的所有业务场景（保密单位、网络不佳、后期补传等），确保任何来源的图片都可根据管理要求带上合规水印，提升了配置灵活性与数据管理有效性

1.3 数据与图片一起导出新增支持两种导出方式（图片以URL方式导出、首图贴图导出）

发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：CRM导入导出
适用终端：web端

【使用场景】

终端用户定期导出商品数据及对应商品图片，以前导出需分别下载数据Excel和图片压缩包，再手动将图片与数据匹配，耗时且易出错。通过新增导出方式，可直接将数据与图片（URL或首图贴图）导出至同一Excel，无需后续手动整理。

【功能升级与价值】

通过图片URL方式导出功能，实现图片以有效URL形式与数据同步导出至Excel的效果，解决传统导出中图片与数据分离、手动匹配耗时且易出错，以及大体积图片导致Excel文件过大的痛点，带来提升数据与图片关联效率、控制文件大小便于传输存储、降低手动操作失误率的价值，同时满足长期归档和跨平台访问需求。
2.通过首图贴图导出功能，实现首图直接嵌入Excel单元格与数据同表展示的效果，解决终端用户需手动将图片插入Excel、调整格式耗时，以及无法快速预览图片与数据匹配情况的痛点，带来提升表格制作效率、便于直观核对数据与图片关联性、优化报告制作体验的价值，适配可视化展示场景需求。

【效果示例】

首图贴图导出

图片以链接形式导出

【配置/操作说明】

功能入口：对象列表页-导出：勾选【导出图片/附件/签名】
图片导出方式可选择以图片打包成压缩包、首图贴图、全部贴图、链接方式导出

2 流程管理

2.1 【审批流】审批详情页，隐藏Feed回复列表

发布状态：灰度
对现有系统影响：体验变更
功能分类：审批流
适用终端：web端、APP、H5(第三方)

【使用场景】

流程处理人处理合同审批时，不再受回复列表，及"回复我的"、"@我的"、"@我部门的"、"收到的回复列表"等界面中「回复」入口干扰，确保流程处理人仅专注审批意见的阅读与处理；

【功能升级与价值】

1、功能升级：隐藏审批详情页的回复列表，及"回复我的"、"@我的"、"@我部门的"、"收到的回复列表"等回复入口，确保流程处理人专注审批意见的处理。
2、价值：减少审批界面信息干扰，提升审批效率，帮助流程处理人更专注地处理审批任务。

【效果示例】

审批详情页：查看审批详情页，隐藏回复列表入口，仅允许流程处理人在审批意见中进行意见回复

【配置/操作说明】

1、审批详情页：查看审批详情页，隐藏回复列表入口，仅允许流程处理人在审批意见区域进行意见回复

2、查看 "回复我的"、"@我的"、"@我部门的"、"收到的回复列表"，隐藏回复入口

2.2 【通用】分支/触发条件，支持地区定位/关联对象·负责人主属部门/自定义外部人员字段

发布状态：全网
对现有系统影响：体验变更
功能分类：审批流
适用终端：web端

【使用场景】

复杂的审批流程中，根据特定的条件（如定位、外部人员等）触发不同的分支，确保不同角色能够在合适的时间参与到流程中，提高流程的自动化和精准度。
例如，在审批大额合同时，系统自动将流程分配给财务部门负责人和外部律师进行审阅，而在其他情况下可能仅需要相关部门负责人参与。

【功能升级与价值】

1、功能升级：根据流程分支和触发条件（如相关对象·负责人主属部门、自定义外部人员），确保精准的人员匹配与流程推进。
2、价值：选择不同类型字段配置流程分支，提高审批的精准性与效率，确保每个环节由合适的人员及时参与。

【效果示例】

触发条件/分支条件：流程触发条件，选择地区定位/关联对象·负责人主属部门/自定义外部人员字段

【配置/操作说明】

1、触发条件：流程触发条件，选择地区定位/关联对象·负责人主属部门/自定义外部人员字段

2、分支条件：流程分条件，选择地区定位/关联对象·负责人主属部门/自定义外部人员字段

2.3 【通用】搜索流程定义名称，不区分大小写

发布状态：全网
对现有系统影响：体验变更
功能分类：审批流
适用终端：web端

【使用场景】

查找流程定义时，CRM管理员可以输入任意大小写的名称进行搜索，不受字母大小写的限制，方便快速定位所需的流程定义。
例如，在流程管理系统中，用户想查找“合同审批”流程定义时，无论输入“合同审批”、“合同审批”或“CONTRACT APPROVAL”，都能准确返回相关的流程定义。

【功能升级与价值】

1、功能升级：支持在查找流程定义时，不区分大小写进行搜索，提升查找的灵活性与效率。
2、价值：通过消除大小写限制，CRM管理员可以更快速准确地找到所需的流程定义，节省查找时间，提高操作效率。

【效果示例】

搜索流程定义名称，不区分大小写

【配置/操作说明】

搜索流程定义名称（如审批流程、业务流程、工作流程、阶段推进器等），不再区分大小写

2.4 【审批流】审批详情页_回复列表，支持PWC默认展开

发布状态：全网
对现有系统影响：体验变更
功能分类：审批流
适用终端：web端、APP、H5(第三方)

【使用场景】

查看审批详情，PWC控制默认展开回复列表，允许用户一眼看到所有回复内容，而不需要每次点击展开，提升查看效率。
例如，在审批流程中，审批人员希望浏审批意见时，系统默认将回复列表展开，显示每条评论的完整内容，减少用户操作步骤。

【功能升级与价值】

1、功能描述：审批详情页的回复列表，支持PWC控制默认展开，直观展示所有回复内容，免去逐一点击的操作。
2、价值：通过默认展开回复列表，用户能够即时查看所有相关回复，提高审批流程的透明度和操作便捷性。

【效果示例】

审批详情页：查看审批详情页，可控制回复列表是否默认展开【仅支持基于全新待办中心_进行展示】

【配置/操作说明】

查看审批详情页，默认加载配置的PWC插件，控制回复列表默认展开。

3 国际化

3.1 租户级可用语言设置

发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：国际化
适用终端：web端、APP、H5(第三方)

【使用场景】

跨国企业管理员对企业可用语言进行个性化定制，简化操作界面，通过禁用无用语言可减少不必要的运维成本

【功能升级与价值】

通过租户级语种设置功能,实现租户可自主启用/禁用系统语言的效果，解决租户无法禁用无用语言导致界面冗余、用户操作误选的痛点，带来简化操作界面、提升用户操作效率、降低误操作率的价值，同时满足不同租户的个性化语言使用需求。

【效果示例】

【配置/操作说明】

配置入口：管理后台-国际化-语言设置
可对语种启用、禁用、排序，禁用的语种将不会出现在任何可以选语种的地方（包括个人设置中的语言切换、翻译工作台、数据级多语）
菜单调整：本次优化将所有国际化相关的功能模块全部调整到【国际化】菜单下，国际化菜单包括语言设置、翻译工作台、数据翻译设置、币种管理

4 社交协同

4.1 企信及互联企信支持添加10个高频入口

发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：企信
适用终端：web端、APP

【使用场景】

客服团队在互联客群场景下对外做知识问答服务时，常常遇到高频且简单的产品问题咨询，该类初级问答服务场景极其耗费客服人力资源，此时可以将客服团队维护的产品FAQ添加到高频入口处，方便客户进行阅读和查找相应的问题答案。

【功能升级与价值】

企信及互联企信支持增加10个高频入口，支持客服团队将产品高频 FAQ 直接嵌入互联客群场景。针对客群中反复出现的简单产品咨询，客户可通过入口一键直达答案，无需手动检索或等待人工响应；同时大幅减少客服重复性答疑工作，释放人力聚焦复杂问题处理，实现 “客户自主高效解惑 + 企业服务资源优化” 的双重提升，既降低运营成本，又显著提升客群服务满意度与响应效率。

【效果示例】

在群聊高频入口处，可增加最大10个高频链接

在互联企信场景下，也支持增加最大10个高频链接

4.2 企信会话输入框支持边写边译

发布状态：灰度
对现有系统影响：无影响
功能分类：企信
适用终端：web端

【使用场景】

当不同母语的员工在企信里进行沟通协作时，此时语言沟通上存在极大障碍，员工可借助边写边译的翻译插件将自己将要发送的聊天文本实时翻译为目标语种，无需借助外部翻译软件即可实现翻译的目的。

【功能升级与价值】

通过企信会话输入框 “边写边译” 实时翻译插件（支持输入文本同步转换为目标语种，无需外部工具），产生聊天文本输入时的实时跨语种翻译效果，全程在会话场景内完成操作无需切换工具，解决不同母语员工跨语言沟通的语言壁垒，以及依赖外部翻译工具导致的流程繁琐、信息偏差、协作低效等痛点，带来提升跨语言沟通效率与信息传递准确性、降低协作门槛、减少工具切换耗时，助力多元语言团队高效协同、优化跨文化协作体验的核心价值。

【效果示例】