一、产品简介
客户情报 Agent 是一个面向客户研究和业务判断场景的智能情报助手。
围绕用户提供的企业名称，客户情报 Agent 会结合外部公开信息、市场信息、行业信息、合作与招投标信息、风险与合规信息等多类数据，对目标客户进行系统化分析，帮助用户更快了解客户整体情况，把握值得重点关注的信息。对于企业内部已沉淀的客户记录和业务往来信息，也可作为补充参考，帮助形成更完整的客户认知。
客户情报 Agent 输出的内容重点聚焦于客户基础情况、主营业务、行业环境、产业链位置、合作历史、风险信号以及值得关注的重点信息，可用于支持客户研究、会前准备、方案判断、客户经营和签约风控等场景。
二、产品功能
2.1 客户情报Agent skill概览
客户情报 Agent 目前主要包含客户尽调报告、客户产业链、客户行业分析、客户合作历史四个 Skill，不同 Skill 分别聚焦客户情报分析中的不同问题，客户情报 Agent 在接收到用户问题后，会先识别用户当前关注的是整体客户情报，还是某一个单独专题。如果用户关注的是行业、产业链或合作历史等单一问题，系统会直接进入对应的专题 Skill，输出该专题的分析结果；如果用户希望整体了解某个客户，系统则会先进入客户情报报告 Skill，识别目标客户主体并获取客户基础信息与相关线索，再根据分析需要，按需调用客户行业分析 Skill、客户产业链分析 Skill和客户合作历史 Skill。各专题 Skill 返回结果后，由客户情报报告 Skill统一汇总整合，最终输出完整的客户情报结果。整体来看，这一流程既支持专题能力单独输出，也支持多专题能力协同组合输出。
2.2 客户情报 Agent 包含的 Skill 能力介绍：
2.2.1 客户尽调报告skill
客户尽调报告用于对目标客户进行整体分析，帮助用户快速建立对客户的完整认知。
它可以帮助用户了解：
- 客户的基础情况和主营业务
- 客户当前的经营动态和业务重点
- 客户所在行业的环境和变化
- 客户在产业链中的位置及上下游关系
- 客户过往的合作历史和合作对象
- 客户可能存在的风险和异常信号
- 值得进一步关注的重点信息
如果用户希望快速了解一个客户的整体情况，客户情报报告通常是最适合查看的结果。
2.2.2 客户行业分析skill
客户行业分析客户行业分析主要用于帮助用户理解客户所处的行业环境。
它可以帮助用户了解：
- 客户所在行业的发展状态
- 行业竞争情况和市场变化
- 行业政策、监管或趋势变化
- 行业变化对客户经营和业务重点的影响
- 客户在所属行业中的位置和特点
如果用户更关注“这个客户所在行业怎么样”“行业变化会不会影响这个客户”，可以重点查看客户行业分析。
2.2.3 客户产业链skill
客户产业链分析主要用于帮助用户理解客户在产业链中的位置和关系。
它可以帮助用户了解：
- 客户在产业链中的角色和位置
- 客户服务谁、依赖谁
- 客户的上下游关系
- 客户的渠道、生态或相关合作关系
- 这些关系对客户业务和经营的影响
如果用户更关注“这个客户在产业链里是什么位置”“它和上下游是什么关系”，可以重点查看客户产业链分析。
2.2.4 客户合作历史skill
客户合作历史基于招投标数据、市场公开信息、CRM内部数据（过滤权限后）进行合作历史的分析主要用于帮助用户了解客户过往的合作情况和合作对象。
它可以帮助用户了解：
- 客户过去与哪些企业有过合作
- 客户是否存在公开合作或项目合作
- 客户是否有招投标相关记录
- 客户可能存在的供应商关系或竞品占位
- 客户合作偏好和合作壁垒
如果用户更关注“这个客户以前和谁合作过”“有没有合作记录或项目线索”，可以重点查看客户合作历史。
2.2 客户情报 Agent 报告结果输出html报告示例：（已脱敏企业真实信息）
2.2.1 尽调报告示例报告
2.2.2 客户产业链报告
2.2.3 客户行业分析报告
2.2.4 客户合作历史分析报告
三、使用指南
3.1 客户情报Agent配置
3.1.1 前台使用
在纷享销客Agent入口中直接询问，或切换至客户情报Agent进行询问。
3.1.2 询问示例：
3.1.2.1 客户情报尽调报告
| 适用场景 | 问题示例 |
|---|---|
| 初次接触客户，快速建立整体认知 | 帮我看一下 XX 公司 |
| 需要一份完整的客户情报结果 | 给我一份 XX 公司的客户情报分析 |
| 希望整体了解客户情况 | XX 公司是什么情况，帮我整体分析一下 |
| 拜访客户前做会前准备 | 我准备拜访 XX 公司，先帮我做一份客户情报 |
| 同时关注业务、行业、合作和风险 | 帮我看看 XX 公司的业务、行业、合作和风险情报情况 |
3.1.2.2 客户行业分析
| 适用场景 | 问题示例 |
|---|---|
| 想了解客户所处行业的整体情况 | XX 公司所在行业怎么样 |
| 想关注行业近期变化 | XX 公司所属行业最近有什么变化 |
| 想判断政策或监管影响 | 行业政策会不会影响 XX 公司 |
| 想了解客户所在赛道的发展情况 | XX 公司所在赛道的发展情况如何 |
| 想分析行业竞争格局 | 帮我分析一下 XX 公司所在行业的竞争情况 |
| 想判断客户在行业中的位置 | XX 公司在行业里处于什么位置 |
3.1.2.3 客户产业链分析
| 适用场景 | 问题示例 |
|---|---|
| 想了解客户在产业链中的角色 | XX 公司在产业链里是什么位置 |
| 想识别客户上下游关系 | XX 公司的上游和下游分别是谁 |
| 想了解客户依赖的合作方 | XX 公司主要依赖哪些合作方 |
| 想判断客户与上下游之间的关系 | XX 公司和上下游是什么关系 |
| 想整体了解客户产业链结构 | 帮我看看 XX 公司的产业链结构 |
| 想分析客户渠道、生态或关联关系 | XX 公司有哪些渠道、生态或关联合作关系 |
3.1.2.4 客户合作历史
| 适用场景 | 问题示例 |
|---|---|
| 想了解客户过往合作情况 | XX 公司过去和谁合作过 |
| 想查看客户是否有公开合作记录 | XX 公司有没有公开合作记录 |
| 想了解客户是否有招投标项目 | XX 公司最近有没有招投标项目 |
| 想识别客户的供应商或合作伙伴 | XX 公司有哪些供应商或合作伙伴 |
| 想了解客户历史项目合作情况 | 帮我看看 XX 公司以前做过哪些项目合作 |
| 想判断客户是否已有同类供应商或竞品合作 | XX 公司有没有同类供应商或竞品合作痕迹 |
3.1.2 后台配置
客户情报Agent后台管理配置入口：
3.2 情报Agent可调用cli
完整cli文档：情报Agent可调用cli清单