一、产品介绍
1.1 产品定位
通过 AI 技术实现从非结构化数据（文本 / Word/Excel/PDF 等）到结构化数据的全自动转化，降低各种场景下下单成本，提升下单效率。
1.2 核心价值
- 单笔下单处理时效从 10 分钟 + 缩短至 20 秒级
- 多语种订单自动翻译，订单处理效率提升 30%，降低录单门槛
- 多模态系统自动校对，提升录入准确度，降低人为错误率
二、产品功能
- 多模态识别：支持文本、Word、Excel、PDF、图片等多格式输入
- 多模板自动适配：对象字段动态匹配，支持特殊提取规则设置
- 准确度保障：工程验真 + RAG 语意检索，数据精准提取
- 智能下单能力：一键下单、主从识别、多业务类型处理
三、使用指南
3.1 用户手册
- 选择Share AI机器人
- 选择[智能下单]
- 选择需要识别的文件，或者输入文本，移动端可录入语音
点击【创建订单】按钮，或者输入下单指令即可
3.2 管理员手册
一、申请平台灰度项（后期平台会全网，目前必须先申请）
- 灰度项名称：流定义循环节点内支持配置更多类型节点
- 当天申请23:00前申请，第二天生效
二、依赖平台两个产品，需要下单
- 【Agent开发平台组合】，产品包支持赠送，且包含1000算粒
- 【流产品】，支持试用
三、配置产品语意检索Rag
- 登陆管理后台
- 选择：语意检索索引
配置：产品检索，关键配置信息如下，点击【新建】，选择：业务对象选项
添加相关信息，除描述外，其它严格按照如下信息填写
- 名称：产品检索，不建议修改
- API Name：RAG_Product_Search__c，不允许修改
- 对象：产品，不允许修改
- 描述：根据产品名称，匹配产品；可根据需要调整
下一步：设置产品数据的范围，可根据具体业务场景需要设置
下一步：设置产品知识检索的标题字段及内容字段
标题字段：产品名称，不可改
内容字段：
- 产品名称，可选
- 备注：可选，如果产品有差异特别大的别名等，可勾选，并在产品上维护特殊匹配规则，如农户山泉，备注，口渴、要喝水、矿泉水等
- 图文描述：产品的功能介绍，如果需要通过功能介绍等场景，匹配产品，可勾选此项
- 产品编码：如果产品名称有时需录入的时【产品编码】的场景，需要在【产品名称】字段，配置文本分段规则，如下截图，引入【产品编码】分块字段
其它内容字段，可根据产品档案的实际物料情况，注意：内容字段最好高质量且内容完整的，质量较差的，不建议加入，会影响召回效果。
四、购买产品：【智能下单Agent】：第一、二、三步完成后，隔日进行，支持试用
五、预览
保存发布后，数据创建中，根据数据量，需要一定时间；状态==已发布后，可以预览结果，可验证数据检索效果
通过产品名称，预览效果，可以测试各种情况，根据结果再调整配置
六、特殊规则
l 模版中的字段，如果需要在订单上留存，需要在订单对象上维护扩展字段，如【开票名称】，如果对象上已有对应字段，则不用维护，可跳过此步。
l 如果需要指定特殊提取规则，可在对应字段的【备注】中维护
上传模版中的【扩展标注】的内容，就会被识别到【开票编码】上
七、新建AI数字助理
后台选择：【AI助理】功能
新建：AI助理：
设置助理名称：智能下单
助理描述：销售助手，进行多模态智能下单
AI助手：选择【智能下单Agent】
适用范围：根据情况进行选择
八、添加快捷指令
- 管理后台，选择智能下单Agent
点击编辑操作，进入下一步
选择【快捷操作指令】，点击【复制新建】，点击【添加】
填写名称，可自定义；选择【执行动作】，选择：多模态订单产品信息识别及下单，添加指令描述，依次点击【保存】和【使用此版本】，完成快捷指令。
选择【按钮管理】，在AI对话框中，添加快捷指令
点击【添加】，进行按钮设置
特别注意：保存后，一定要点击【使用此版本】按钮才能生效。
九、现在可以试用
1．打开纷享销客AI机器人
选择【智能下单】AI助理，上传需要识别的文件，给出“包含下单的指令”，或者文本录入下单详细信息，体验智能下单功能！
四、常见问题Q&A
Q：系统支持哪些格式？A：系统支持多模态，如文字、word、excel、PDF、图片、语音等。
Q：字段的提取规则支持自定义吗？A：支持，在对象字段备注中，可以指定提取规则，如发票只提取发票编码；或者自定多个别名，或者指定不提取字段等。