Shareagent下员工创建的技能支持上架到企业

本文以「待办消息」技能为例，介绍员工将个人技能上架到企业，经自动评测和管理员审核后，供其他同事启用和使用的完整流程。

流程：个人技能 → 上架物料 → 自动评测 → 管理员审核 → 本企业可用 → 启用并使用。

本手册以 2026 年 9 月 9 日演示为依据，不展开技能创建过程。

第一步：进入 Agent，找到「智能体」入口

登录纷享销客 CRM 系统，点击左侧导航栏中的 「Agent」，系统默认进入 Agent 对话窗。

在对话窗左侧的功能菜单中，点击 「智能体」，进入智能体页面。

操作路径：CRM 系统 → Agent → 智能体。

第二步：切换到「技能中心」，选择「我创建」

点击左侧 「智能体」 后，页面顶部展示「智能体」和「技能中心」两个入口：

• 智能体：包含「使用中的」「本企业可用」「市场精选」。
• 技能中心：包含「使用中」「我创建」「本企业可用」「市场精选」。

本次功能介绍从 「技能中心」下的「我创建」 展开。点击顶部「技能中心」，再选择「我创建」页签，进入后续操作页面。

操作路径：Agent → 智能体 → 技能中心 → 我创建。

第三步：在「我创建」中查看个人技能

进入「技能中心」，点击 「我创建」 页签，即可查看自己创建的技能。每张技能卡片展示技能名称、创建人、功能简介，以及相应的状态标识，方便员工了解技能信息和当前进展。

这里是本次共享流程的起点。后续将结合当前页面与管理后台，逐步介绍员工提交共享、企业审核与开放、其他员工使用的操作过程。

前置说明：准备已创建的技能

在「技能中心」页面右上角点击 「创建技能」，可通过两种方式创建个人技能：

• AI 创建技能：通过自然语言描述业务需求，由 Skill Creator 技能辅助完成创建。
• 导入技能：上传已有的 .zip 或 .skill 技能文件，导入为个人技能。

本手册直接使用已创建的技能进行演示，不展开技能创建过程，后续重点介绍如何将个人技能共享到企业。

第四步：选择技能，点击「上架到企业」

在「技能中心 → 我创建」中，找到已创建的 「待办消息」 技能，将鼠标移到技能卡片上，点击右下角的 「更多」（…） 按钮。

展开的菜单包含「停用」「上架到企业」「编辑」「删除」。点击 「上架到企业」，发起该技能的企业共享流程。

操作路径：待办消息卡片 → 更多（…）→ 上架到企业。

第五步：等待 ShareAgent 生成上架物料

点击「上架到企业」后，系统弹出「上架到本企业」窗口，提示 「ShareAgent正在生成上架物料信息。」

ShareAgent 会读取原始 Skill，识别技能的能力，并自动生成用于展示的介绍内容，帮助企业其他同事了解：这个技能有什么用，以及可以怎么用。

生成完成后，系统自动进入上架信息填写窗口，展示已生成的内容，供创建者查看和完善。当前页面包含：

• 能力介绍：说明技能的用途、适用场景和能力范围。
• 领域、行业：标明技能适用的业务领域和行业。
• 试试让它这样做：提供示例指令，帮助其他同事快速上手，例如「帮我找出最近会话中@我的待办消息」。
• 能力介绍图：用于图文展示技能能力。

这些上架物料将作为技能上架后的介绍内容，帮助其他员工理解和使用该技能。

第六步：完善上架物料，补充能力介绍图

在「上架到本企业」弹窗中上下滚动，查看 AI 生成的内容，并根据实际需要调整：

• 能力介绍：支持修改文字，并通过富文本工具调整字号、加粗、列表等排版，让介绍更清晰易读。
• 试试让它这样做：展示推荐的使用指令。可以修改已有内容，点击「添加一行」补充用法，或点击右侧「×」移除不合适的示例。
• 能力介绍图：建议上传一张能直观说明技能用途的图片，帮助其他同事快速理解。图片比例为 16:9（例如 960 × 540），大小不超过 2 MB。

如果没有现成图片，可以将弹窗中的上架物料截图提供给支持生图的大模型，让它根据内容生成能力介绍图，再上传到此处。

目前，能力介绍图需要自行准备并上传。为控制上架物料的生成耗时，图片生成暂未纳入自动流程。

第七步：提交审核，进入自动评测

确认上架物料后，点击弹窗底部的 「提交审核」。

提交成功后，弹窗关闭，系统提示 「提交成功，正在进行自动评测」，并返回「我创建」列表。此时，「待办消息」技能卡片右上角显示 「评测中」，表示系统正在对该技能进行自动评测，请等待评测完成。

补充说明：评测期间的可用操作

技能处于 「评测中」 状态时，点击卡片上的「更多（…）」，菜单仅提供 「停用」「编辑」「删除」。

此时不显示「上架到企业」入口，无法重复提交上架，请等待本次自动评测完成。

第八步：进入审核中，通知企业审核人员

自动评测完成后，「我创建」列表中的「待办消息」技能状态由「评测中」更新为 「审核中」，等待企业审核。

同时，具有审核权限的用户会在企信中收到 「AI智能广场」 发送的 「技能上架申请提醒」。通知展示提交人、能力名称、能力类型、申请类型和版本号，方便审核人员了解本次申请。

审核人员可点击消息卡片底部的 「查看详情」，查看该申请的详细信息。

第九步：查看上架审核详情

自动评测完成后，创建者可在技能卡片的 「更多（…）」 菜单中点击 「查看上架审核」，打开「上架审核」弹窗。

弹窗顶部展示技能基本信息、本次提交的版本和当前审核状态；下方提供三个页签：

• 上架信息：查看本次提交的能力介绍、推荐用法等上架物料。
• 评测结果：查看技能的自动评测结果。
• 审批记录：查看本次申请的审批进展和记录。

当前「待办消息」显示为 「审核中」，提示「等待管理员审核」。创建者可通过此入口了解上架申请的处理进度。

第十步：查看评测结果与修改建议

在「上架审核」弹窗中切换到 「评测结果」 页签，即可查看 Skill 静态评测报告。报告支持在弹窗内向下滚动，查看完整内容：

• 评测概览：查看验证结果、综合评分、红线命中数量及技能类型。
• 基础结构验证结果：查看技能文件、格式和命名等检查情况。
• 内容评测结果：查看能力描述、使用场景、工具清单、执行流程等内容的评测情况。
• 修改建议：查看具体问题、修改位置和参考示例。
• 证据与参考：查看本次评测依据的文件和参考信息。

本例综合评分为 75 分（合格），报告中仍列有需要改进的项目，创建者可据此完善技能。评测合格后，仍需等待管理员审核。

第十一步：查看审批记录

在「上架审核」弹窗中切换到 「审批记录」 页签，可查看各版本的审批信息，包括 版本、状态、处理信息。

本例中，版本 2 处于 「审核中」，处理信息显示提交时间为 2026-09-09 15:41，审批人暂显示为「-」，当前等待管理员审核。

第十二步：管理员进入后台，完成密码认证

具有审核权限的管理员在企信中打开 「AI智能广场」，找到对应的「技能上架申请提醒」，点击卡片底部的 「查看详情」，进入管理后台。

系统显示「验证密码」页面，管理员输入密码并点击 「确认」，验证通过后继续进行审核处理。页面提示：30 分钟内不需要再次输入密码。

操作路径：企信 → AI智能广场 → 查看详情 → 验证密码 → 确认。

第十三步：管理员查看技能详情与评测报告

完成密码认证后，管理员进入技能审核详情页，可查看申请类型、供应方、提交时间等信息，并通过以下页签了解技能：

1. 技能文件
   查看原始 SKILL.md 及技能包内的其他相关文件，按需分析技能的具体指令、执行流程和能力范围。本例文件目录中展示了 SKILL.md。

2. 基本信息
   查看创建者提交的上架物料，包括「能力介绍」「试试让它这样做」等，了解技能的业务用途和使用方法。

3. 上架评测报告
   查看 AI 给出的静态评测结论、评分、检查明细和修改建议，向下滚动可浏览完整报告。本例综合评分为 75 分（合格），红线命中数量为 0。

本次报告列明的评测依据为：

• 指定评测依据：《Skill 静态评测方案 V3》。
• 受测文件、参考文件：均为 SKILL.md。
• 行业参考：ISO/IEC 25010:2023（产品质量模型）、NIST AI RMF 1.0（风险治理、映射、测量、管理）。
• 示例及使用说明：查看金山文档。

管理员结合技能文件、上架物料及评测报告作出审核判断，页面右上角提供 「驳回」 和 「通过」 操作。

第十四步：驳回申请，填写修改意见

如果管理员认为技能仍有需要优化的内容，可点击审核详情页右上角的 「驳回」。

系统弹出 「审批建议」 窗口，管理员需填写驳回意见，说明存在的问题和建议修改的方向，帮助创建者有针对性地完善技能。填写完成后，点击 「确定」 提交驳回；点击「取消」则退出本次操作。

操作路径：驳回 → 填写审批建议 → 确定。

驳回意见示例：补充待办优先级处理

以「待办消息」技能为例，管理员希望技能进一步区分待办事项的优先级，可在「审批建议」中填写：

建议额外考虑待办的优先级处理。如果是项目相关待办，需要当日响应，应提高优先级。

填写后点击 「确定」，提交本次驳回意见，为创建者后续优化技能提供明确方向。

第十五步：驳回完成，返回审核列表

管理员提交驳回意见后，系统自动返回 「AI能力审核」 列表，并在页面顶部提示 「已驳回」。

列表中，「待办消息」申请的当前状态更新为 「已驳回」，操作入口显示为 「查看」。管理员可点击「查看」，回顾该申请的详情及审批记录。

第十六步：创建者查看驳回状态，准备重新申请

管理员驳回上架申请后，创建者进入 「技能中心 → 我创建」，可看到「待办消息」技能的状态由「审核中」更新为 「已驳回」。已驳回的技能支持重新申请上架到企业。

演示时已知问题（2026-09-09，修复状态待确认）： 创建者端尚未显示管理员填写的驳回意见，需要补充展示，让创建者能够了解驳回原因，并据此优化技能后重新提交。

第十七步：通过 Skill Creator 优化技能

技能被驳回后，创建者可在 Agent 对话窗中调用 Skill Creator（fshare-skill-creator），指定需要修改的技能，并用自然语言描述优化要求。

以「待办消息」为例，可以输入：

请使用 fshare-skill-creator 优化「待办消息」技能，增加待办优先级判断：从项目群、客户群中识别出的待办，需要优先响应和处理。

Skill Creator 根据要求修改技能，并在对话中反馈优化结果和主要改动。本例反馈已新增待办优先级识别机制，并成功保存。

完成优化后，创建者可返回 「技能中心 → 我创建」，重新申请上架到企业。

第十八步：修改后重新申请上架

技能优化并保存后，创建者返回 「技能中心 → 我创建」，找到「待办消息」技能，点击 「更多（…）→ 上架到企业」。

系统再次弹出「上架到本企业」窗口，提示 「ShareAgent正在生成上架物料信息。」 ShareAgent 会根据修改后的技能内容重新生成上架物料，使能力介绍和推荐用法与最新技能保持一致。

生成完成后，创建者可检查、调整物料，再点击 「提交审核」，重新进入自动评测与企业审核流程。

第十九步：确认更新后的物料，再次提交审核

上架物料重新生成后，创建者检查「能力介绍」和「试试让它这样做」等内容，确认已体现本次优化。

本例中，物料已补充 按来源判断待办优先级，并优先展示项目群、客户群待办 的说明及推荐用法。

确认无误后，向下滚动至弹窗底部，点击 「提交审核」，提交修改后的技能及上架物料，重新进入自动评测流程。

第二十步：管理员重新审核并通过申请

管理员进入重新提交的申请详情，查看优化后的技能文件、上架物料及评测报告，确认符合要求后，点击 「通过」。

审核完成后，系统返回 「AI能力审核」 列表，顶部提示 「审核通过成功」。本次「待办消息」申请的状态更新为 「已通过」，管理员可点击「查看」回顾详情。

此前的 「已驳回」 申请仍保留在列表中，便于追溯历次审核记录。

第二十一步：创建者确认技能已上架

管理员审核通过后，创建者进入 「技能中心 → 我创建」，可看到「待办消息」技能卡片的状态更新为绿色的 「已上架」，表示该技能已成功上架到企业。

第二十二步：其他员工启用技能并发起对话

技能上架后，企业其他员工可进入 「技能中心 → 本企业可用」，找到「待办消息」技能。

1. 启用技能：将鼠标移到技能卡片上，点击右下角的「启用」。
2. 查看快捷入口：启用后，卡片右下角显示「对话」和「停用」入口。
3. 发起对话：点击「对话」图标，进入 Agent 对话窗，唤起该技能并开始使用。

操作路径：本企业可用 → 待办消息 → 启用 → 对话。

第二十三步：在对话窗中使用技能

点击技能卡片上的 「对话」 后，系统跳转至 Agent 对话窗，输入框中自动带入 「待办消息」 技能标签。

用户可在输入框中描述具体需求，例如：

帮我整理最近会话中 @我的待办，优先展示项目群和客户群的任务。

点击发送，即可调用该技能处理需求。当前截图展示的是技能已带入输入框、等待输入并发送的状态。

第二十四步：发送指令，调用技能整理待办

启用「待办消息」技能后，用户可参考推荐用法，在对话窗中输入并发送：

帮我识别企信里 @我的待办消息。

技能会获取最近的会话，查找与当前用户相关的待办消息，并按技能规则识别优先级、整理汇总。当前截图展示的是技能正在执行、获取最近会话的过程，尚未展示最终汇总结果。

至此，员工 AI 能力共享到企业的流程已串联起来：

员工创建技能 → 提交上架物料 → 自动评测 → 管理员审核 → 本企业可用 → 其他员工启用并使用。

如申请被驳回，创建者可优化技能后重新提交。通过这一流程，员工在日常工作中积累的方法可以沉淀为技能，经企业审核后供同事复用，逐步积累企业 AI 资产。