更新知识

更新正式知识并保持现有版本可用。

概述

已发布知识再次编辑时，系统保留当前正式版本，同时将新修改保存为未发布草稿版本。普通成员和 AI 在新版本发布前继续使用正式版本，避免未确认修改影响业务。

开始之前

[!IMPORTANT]

• 角色权限：账号对目标知识拥有可编辑权限。
• 版本要求：使用知识库 2.0 当前界面。
• 前置条件：目标知识已经发布；网页知识需通过重新解析更新来源内容。

更新在线文档或问答对

1. 打开知识详情，点击编辑。
   
2. 修改正文、问题、答案、附件、知识分类或有效期。
3. 完成检查后点击发布，新版本发布成功后替换原正式版本。
   
4. 发布失败时，原正式版本继续服务，新修改保留为可继续处理的草稿。

更新网页知识

1. 网页导入的文本支持人工编辑。
   
2. 来源页面发生变化时，在已发布或已下架网页知识详情页点击重新解析，系统创建网页处理任务。任务完成后检查结果，再按产品流程更新正式内容。
   

有效期与上下架

• 可为知识设置有效期；只有在有效期内的已发布知识对普通成员和 AI 生效。
• 知识过期后按已下架效果处理，不继续参与普通查看和 AI 召回。
• 可编辑或可管理用户可以手动下架知识。
• 重新上架后恢复为已发布状态，并重新按权限参与使用。

预期结果与验证

1. 使用当前账号重新打开对应页面。
2. 确认新版本发布成功后替换正式版本。

常见问题与故障排除

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