新建知识条目

将制度、手册和经验沉淀为在线知识。

概述

在线文档适合制度规范、操作手册、产品资料、方案说明和经验总结等系统性内容。

开始之前

[!IMPORTANT]

• 角色权限：账号对目标文件夹拥有可编辑权限。
• 版本要求：使用知识库 2.0 当前界面。
• 附件条件：需要 AI 处理的附件必须属于当前可解析格式。

操作步骤

1. 在知识库首页点击新建。
2. 选择新建知识条目。
   
3. 选择有可编辑及以上权限的文件夹作为存储位置。
   
4. 切换富文本或makdown。
5. 填写标题和正文，按需插入图片、添加附件并调整格式。
   
6. 按需设置有效期。
   
7. 点击发布进入发布流程。

完成结果

• 保存草稿后，知识不会进入普通搜索和 AI 调用。
• 发布成功后，正式版本可按权限进入查看、搜索和 AI 召回。
• 已发布文档再次编辑时，新内容作为未发布草稿版本保存，正式版本继续服务。

附件说明

附件支持格式和单文件大小沿用当前线上配置；需要解析、切片和 AI 入库的附件必须属于当前可解析格式。附件能否下载取决于用户对所在文件夹的权限档位。

预期结果与验证

1. 使用当前账号重新打开对应页面。
2. 确认目标文件夹中出现草稿或已发布的在线文档。

常见问题与故障排除

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