源知识新建/维护
纷享销客AI知识库通过集成插件，自动将系统内网盘、CRM对象以及第三方系统如乐享、baklib等 针对pdf、ppt、word等格式文档的向量化，在知识源直接新建（新增）/维护知识，并统一同步到AI知识条目中才可以被Agent召回/检索。
- 知识库初始化了一个基础对象【知识文章】对象，用于帮助企业知识管理员、知识运营人员手动在CRM系统中直接创建/维护文本、富文本类的知识内容
- 系统自动预设了【知识文章】同步到到AI知识条目的规则
- 说明：【知识文章】对象等同于原【知识记录】对象使用
- 要求：具备【知识文章】对象的新建权限，如知识库管理员、知识库运营人员、知识库录入员等
- 文章目录结构：可手动创建层级结构，支持拖拽改变分类位置
- 支持多种内容类型，图文、文字以及附件；
- 支持设置有效期，只有在有效期内的知识文档才会被使用者看到
- 知识文章通过发布状态管理，发布状态（public_status）值：未发布、已发布，
- 如企业对知识文章限制较少，可以直接将“发布状态”默认值设置为“已发布”，或给对应可新建知识文章的角色人员分配“提交并发布”、“发布”的功能权限权限，点击“提交并发布”、“发布”按钮后，【知识文章】的“发布状态”将变更为“已发布”。“取消发布”按钮即发布状态更改为“未发布”
- 如需加强文章内容管理，可以搭配审批流：如知识录入员新建文章后，进入审批流，流转给知识库运营人员或知识管理员审批，同意后变更【知识文章】的“发布状态”为“已发布”
- 系统自动预设了【知识文章】同步到到AI知识条目的规则，可以设置同步数据条件为：发布状态=已发布，触发文章同步到AI知识条目，仅已发布的知识才能被阅读和AI检索。
- 要求：确保当前登录人员具备“知识库文件夹”的“可管理、编辑文件”权限，无“可管理、编辑文件”权限导致无法上传文件
- 知识库管理员或知识库运营人员前往网盘->公司网盘->“知识库文件”中，创建子文件夹并上传文件即可。（注意，如未创建子文件夹直接上传文件到“知识库文件夹”，维护知识空间时将无法选中）
- 或在知识首页点击“上传文件”，前往网盘->公司网盘->“知识库文件”中，维护并上传文件
- 网盘文件同步规则运行中时，上传到网盘->公司网盘->“知识库文件”夹的文件将自动同步到知识库中，每个文件自动生成一条AI知识条目数据
- 要求：具备该对象的新建 、查看等权限，其他情况与知识文章处理一致
