Agent知识管理和AI知识问答
- 营、销、服等不同场景AI机器人搭载不同知识空间，让AI问答更精准和专业
- 配置步骤，进入Agents后台->选择一个Agent如客服Agent，点击“编辑”->“知识库管理”，点击添加知识，可添加企业知识空间。【注意：历史企业的Agent-知识库还未适配，请先点击“编辑”->“场景”->“知识库查询”（如当前agent未添加，可以点击“从场景库添加”）->知˙知识库检索“编辑”->“操作”菜单“编辑”->知识库范围，可添加企业知识空间】
- 向Agent咨询问题，从Agent绑定的知识空间范围内检索知识，且仅AI问答仅能根据当前登录人在已选的知识空间有可见权限的AI知识分类和标准问答对分类的知识生成回答。
- 注意：需要前往AI知识条目分类配置分类权限，保障咨询人员有知识的权限。（目前标准问答对分类数据权限是企业内公开和企业外公开）
- 用户向Agent进行问题咨询时,先通过关键词精确匹配 和语义模糊匹配检索标准问答对数据,若用户咨询问题与标准问答对的问题或相似问题的相似度>阈值,直接输出问答对的答案,不进入后续Al处理,可节约生成答案时间且可输出稳定标准回答;匹配失败则后进入进一步解析语义后进行逻辑维生成答案。
- 当Agent对用户提出的问题进行逻辑推理时,从AI知识条目数据中进行推理并生成回答。
- 如需在AI助理悬浮窗唤起Agent，需要在Agent开发平台-AI助理中，添加“知识库助手”。
- 个人AI助理+知识空间，搭建私人分身助理，提高工作效率
- 在创建个人助理时，助理知识-点击“添加知识”，选择所需的企业知识空间或个人知识空间，即可实现在指定的知识范围内进行AI问答。
- 用户向Agent进行问题咨询时,先通过关键词精确匹配 和语义模糊匹配检索标准问答对数据,若用户咨询问题与标准问答对的问题或相似问题的相似度>阈值,直接输出问答对的答案,不进入后续Al处理,可节约生成答案时间且可输出稳定标准回答;匹配失败则后进入进一步解析语义后进行逻辑维生成答案。
- 当Agent对用户提出的问题进行逻辑推理时,从AI知识条目数据中进行推理并生成回答。
