一、知识库Agent
- 知识库预设了基础的知识库助手Agent（APIname：Copilot_knowledge），可以作为企业内答疑助手
1.1知识库Agent和知识库首页AI搜索
- 知识库预设了基础的知识库助手Agent（APIname：Copilot_knowledge），可以作为企业内答疑助手
- 搜索/咨询入口：知识库首页
- 从首页咨询，知识库助手Agent将检索全部知识空间，查询当前登录人在所有知识空间有可见权限的分类下的知识。点击查看AI知识条目（分类和权限）
- 用户向Agent进行问题咨询时，先通过关键词精确匹配和语义模糊匹配检索标准问答对数据，若用户咨询问题与标准问答对的问题或相似问题的相似度>阈值,直接输出问答对的答案，不进入后续Al处理，可节约生成答案时间且可输出稳定标准回答；匹配失败则后进入进一步解析语义后进行逻辑维生成答案。
- 当Agent对用户提出的问题进行逻辑推理时，从AI知识条目数据中进行推理并生成回答。
1.2、知识库Agent和AI助理AI问答
要在Agent开发平台-AI助理中，添加“知识库助手”，可按以下配置：
助理名称：知识库助手
助理描述：高效助力您查询各类问题。无论是产品相关的功能介绍、使用方法、特性优势，还是实施过程中的流程指引、落地要点、常见难点等，都能快速为您检索信息并清晰解答，为您的工作提供及时、专业的知识支持，成为您解决产品与实施类问题的得力小帮手～
AI助手：选择知识库助手Agent（APIname：Copilot_knowledge）
- AI助手实现A知识检索，需要配置指定知识范围，在Agent开发平台->知识库助手Agent（APIname：Copilot_knowledge）：点击编辑->场景->知识查询；点击详情，进入到知识查询场景：点击操作->选择知识检索->点击详情，进入到知识库检索->知识库范围：选择知识空间。（注意知识库首页搜索不受该范围限制）
- 向AI咨询问题，仅从Agent绑定的知识空间范围内检索知识，且仅AI仅能查询当前登录人在知识空间有可见权限的分类下的知识。点击查看AI知识条目（分类和权限）
- 用户向Agent进行问题咨询时，先通过关键词精确匹配和语义模糊匹配检索标准问答对数据，若用户咨询问题与标准问答对的问题或相似问题的相似度>阈值,直接输出问答对的答案，不进入后续Al处理，可节约生成答案时间且可输出稳定标准回答；匹配失败则后进入进一步解析语义后进行逻辑维生成答案。
- 当Agent对用户提出的问题进行逻辑推理时，从AI知识条目数据中进行推理并生成回答。
二、企业级Agent知识管理和知识问答
- 营、销、服等不同场景AI机器人搭载不同知识空间，让AI问答更精准和专业
- （前提：要提前设置知识空间的知识分类和标准问答对分类）。
- 配置步骤，进入Agents后台->选择一个Agent如客服Agent，先点击“编辑”->“场景”->“知识库查询”（如当前agent未添加，可以点击“从场景库添加”）->知˙知识库检索“编辑”->“操作”菜单“编辑”->知识库范围，可添加企业知识空间。
- 如需在AI助理悬浮窗唤起Agent，需要在Agent开发平台-AI助理中，添加“知识库助手”。
- 向Agent咨询问题，从Agent绑定的知识空间范围内检索知识，且仅AI问答仅能根据当前登录人在已选的知识空间有可见权限的AI知识分类和标准问答对分类的知识生成回答。
- 注意：需要前往AI知识条目分类配置分类权限，保障咨询人员有知识的权限。（目前标准问答对分类数据权限是企业内公开和企业外公开）
- 用户向Agent进行问题咨询时,先通过关键词精确匹配 和语义模糊匹配检索标准问答对数据,若用户咨询问题与标准问答对的问题或相似问题的相似度>阈值,直接输出问答对的答案,不进入后续Al处理,可节约生成答案时间且可输出稳定标准回答;匹配失败则后进入进一步解析语义后进行逻辑维生成答案。
- 当Agent对用户提出的问题进行逻辑推理时,从AI知识条目数据中进行推理并生成回答。
二、个人助理知识管理和知识问答
- 个人AI助理+知识空间，搭建私人分身助理，提高工作效率
- 在创建个人助理时，助理知识-点击“添加知识”，选择所需的企业知识空间或个人知识空间，即可实现在指定的知识范围内进行AI问答。
- 用户向Agent进行问题咨询时,先通过关键词精确匹配 和语义模糊匹配检索标准问答对数据,若用户咨询问题与标准问答对的问题或相似问题的相似度>阈值,直接输出问答对的答案,不进入后续Al处理,可节约生成答案时间且可输出稳定标准回答;匹配失败则后进入进一步解析语义后进行逻辑维生成答案。
- 当Agent对用户提出的问题进行逻辑推理时,从AI知识条目数据中进行推理并生成回答。
