旧-派单员>服务组>工程师 指派配置及流程介绍视频（原应用节点）

工单指派有多种流程形式，以下介绍了两种常见的指派类型，一种类型是派单员先将工单指派到服务组，服务组再指派给工程师；第二种类型则是派单员直接将工单指派给工程师。本视频介绍的是第一种类型的派单流程以及配置操作。