备件管理概述

概述

先记住这三个概念：

• 备件库 是企业仓库、服务站仓或区域仓里的库存池。
• 个人库 是工程师随身携带或负责保管的备件。
• 备件消耗 是工单现场实际使用了哪些新件、回收了哪些旧件的业务记录。

备件管理是服务通专业版的业务插件，在 服务通 > 系统设置 > 备件管理 启用。企业按管理精细度选择一种模式，不能同时启用多种模式。三种模式都要先维护产品和备件分类；仓库、入库和出库只在高级模式使用。

三种模式

简易模式

适合只想在工单上留下用料记录、不在系统里记库存账的企业。工程师在工单下填写备件消耗即可。

工单
  ↓
填写备件消耗
  ↓
只用于追溯“这张工单用了什么”

• 备件从产品范围中选择，不必选择个人库或仓库。
• 可以记录新件数量和旧件回收，但不生成领料单、退料单、出库单或入库单。
• 系统不维护工程师在手数量，也不维护仓库余额。消耗只说明“用了”，不说明“从哪里扣库存”。

普通模式

适合要管住工程师在手备件，但仓库库存仍在线下或其他系统管理的企业。启用个人库后，工程师角色的员工默认都有个人库。

领料
  ↓
工程师个人库
  ↓
工单备件消耗
  ↓
个人库新件减少 / 旧件回收入个人库
  ↓
退料
  ↓
个人库数量减少

• 工程师先创建领料单；领料确认后，个人库明细增加，备件类型为新件。
• 工单消耗时，从个人库明细中选择新件，不必再选备件来源或仓库。
• 现场回收的旧件先进入个人库；未使用的新件或已回收旧件再通过退料退回。
• 系统能回答工程师领了什么、用了什么、退了什么、手上还剩什么，但不维护企业仓库真实库存。

高级模式

适合需要同时管理总部仓、服务站仓和工程师个人库，并把申请、发运、签收、消耗、退运连起来的企业。启用前需开启库存管理的自主管理模式或 ERP 对接模式。

备件库库存
  ↓
备件申请（本身不扣库存）
  ↓
备件发运（审批通过后扣发运仓库存）
  ↓
签收
  ├─ 个人库接收 → 生成领料单 → 增加个人库
  └─ 备件库接收 → 生成入库单 → 增加接收仓库库存
  ↓
工单消耗 / 备件退运
  ├─ 来源为个人库 → 影响个人库
  └─ 来源为备件库 → 影响仓库库存

• 工程师仍可通过领料把仓库备件放到个人库；领料出库后，个人库增加，仓库库存减少。
• 服务商或维修网点也可以提交备件申请。申请可关联工单，也可以不关联；申请本身不扣库存。
• 申请进入待发运后，仓库按申请创建发运单。发运单审批通过后，系统自动创建发运仓库的出库单并扣减库存。
• 签收去向取决于接收模式：个人库接收会生成领料单并增加工程师个人库；备件库接收会生成入库单并增加接收仓库库存。一次发运只能包含接收模式相同的申请。
• 工单消耗必须选择来源。来源为个人库时，从个人库明细选择新件；来源为备件库时，从所选新件消耗仓的库存中选择，并指定旧件回收仓。
• 备件退运用于归还未使用的良品，或把回收旧件退回仓库。可以基于申请件退运，也可以基于备件库或个人库中的库存件退运。确认后退运单会生成出库单或退料单并扣减来源数量；目标仓库签收后，退回仓库库存增加。

核心概念

容易混淆的概念

库存如何变化

注意事项

• 每个企业只选择一种模式。模式会改变可见菜单、可选备件来源和库存口径；切换前先确认是否要管理个人库，以及是否要在服务通内维护仓库库存。
• 备件申请、备件发运单和备件退运单只在高级模式且使用新版备件消耗时初始化。高级模式但看不到这些入口时，先确认是否仍在使用旧版备件消耗。
• 不要用简易模式的消耗记录判断仓库或个人库是否减少。
• 工单是备件消耗的必填字段。简易模式从产品中选择备件，普通模式从个人库明细中选择，高级模式必须先选择个人库或备件库作为来源。

相关主题

• 选择备件管理模式
• 配置备件分类和库存
• 管理个人备件库
• 申请和发运备件
• 消耗和退运备件
• 维修备件
• 管理服务BOM