小程序微站添加纷享在线客服咨询方式

场景描述:通过纷享营销通绑定了企业的微信小程序,并搭建了微信小程序微官网内容后,如何在小程序上设置纷享在线客服咨询入口?

1、小程序的咨询按钮配置方式

进入小程序微页面编辑界面,可以采用添加按钮、侧边悬浮按钮的方式,添加咨询按钮,按钮名称和按钮点击后的动作需要自定义;
按钮点击后动作,请选择跳转网页地址,即需要填入在线客服的咨询链接。
当前营销通小程序微站,还不支持整站悬浮添加在线咨询入口,如您需要将在线咨询按钮分布在多个页面,可以手动在多个页面分别配置咨询按钮。

2、获取纷享在线客服的咨询链接

进入客服工作台-管理后台
点击系统设置-网页插件
点击接入新网页,新建用于小程序微站的咨询链接,按照下图进行配置:
复制上面的id数字,将id粘贴在下方链接后,生成用于小程序微站的在线咨询链接:
https://www.fxiaoke.com/open/imchat/?webImId=2541360052000058242(示例id不是真实的,id要正确才能打开)
测试上方链接打开后,发起咨询是否能正常进行,如无问题,则将上方链接作为小程序咨询按钮点击后动作的-跳转网页地址的值进行输入。然后在小程序端测试打开咨询后的效果。
配置效果:当小程序微站的访客点击咨询按钮发起咨询后,在纷享在线客服的对话窗口以及客服会话列表,就会通过【会话应用】字段显示,该咨询来自小程序微站。
2025-03-12
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