【重要通知】企业微信相关接口调整影响说明

进一步提升企业客户数据的安全性与合规性，企业微信从2025年12月18日开始对客户联系相关接口进行调整，纷享销客营销通基于企业微信提供的接口做应用对接，也受到影响。可以参考企微公告：客户联系接口调整说明

使用营销通【企微营销】模块的企业，尤其对使用频次不高的企业，会有较大影响。

新企业安装营销助手应用后，企微有3个月的互通接口试用期，可以正常使用企微营销相关功能。从2025年12月18日开始，接口试用期内，营销通只能获取的客户范围调整为授权前一个月及试用期间新增的客户，之前可以对历史所有企微客户做数据同步及运营。前期试用或者测试结束后，可以提供企微员工ID，联系实施顾问给批量正式激活，开始正式计算使用时间。

1、从2025年12月18日开始，当应用（营销通在企微安装的营销助手应用）在企业下活跃度较低时，企业微信平台会把应用标记为不活跃应用，应用将仅可获取活跃员工的客户和客户群信息。

2、应用重新恢复活跃后，可以再次访问全量客户数据。

注：「活跃度」是指应用可见范围内，购买并激活了接口许可的员工，在近 30 天内，有Oauth2 授权登录（通过企微侧边栏访问营营销助手、工作台访问营销助手应用、通过任务通知卡片点击访问应用触发）访问应用页面的员工比例。

从2025年12月18日开始，如果企业长期不使用的营销通的营销助手应用，即近 30 天内无员工通过企微侧边栏访问营营销助手、工作台访问营销助手应用、通过任务通知卡片点击访问应用，企业微信平台会认定为应用不活跃，若一周后仍未使用，营销通将无法获取企业的客户信息。企业管理员进入应用后，重新开启功能，即可恢复应用的正常使用。建议平时没有用营销助手侧边栏的企业，定期访问一下营销助手，避免被企微识别为不活跃企业。

目前营销助手的应用安装都是联系企微关联安装，此项调整不影响营销助手正常使用。

从2025年12月18日开始，为了更好地保护客户信息安全，企微接口不再返回客户头像、性别及员工备注中的手机号。因此营销通无法展示正确头像、性别、手机号信息。