【重要通知】受短信运营新规影响，需重新申请短信签名

23年9月工信部给运营商下发了短信运营规范，但是运营商没有完全按要求严格执行，315曝光运营商电话外呼，引发运营商内部核查整个企业通讯市场管理问题。中国移动近期对所有业务体系进行梳理，4月1日对通过第三方注册的不符合新规的短信签名在不通知的情况下直接停用通道，导致移动手机号无法正常送达短信 ，纷享销客底层对接的深圳梦网科技的短信服务受到此次影响，包括通知、验证码、营销类型的短信，均无法送达。现要求所有短信签名按新规重新报备，报备时间预计2-3个工作日审核通过后才能继续使用。此次新规受影响的并非梦网一个服务商，据了解，阿里云、华为云等多家服务商也受到影响。

短信签名是指收到的短信中最前面【】中的名称，如【纷享销客】您的验证码是8888，【纷享销客】就是短信签名。

短信新规要求（特定性、唯一性、真实性）：只能是企业简称、APP、小程序名称或商标名称。

1、企业简称：必须能在企查查或者天眼查按检查查到唯一企业的名称才可以，比如【纷享销客】，查到贵州纷享销客，和常州纷享销客，需要使用自己的分公司名称做签名，如【贵州纷享销客】。

2、商标名称：提供商标证明，如果商标上的注册公司，和早期提供给梦网的公司主体不一致。比如商标是北京易动纷享的，但是最早申请资料是用的北京纷扬科技，需要更换主体重新提交完整的审核资料 完整审核资料模板获取。  如果主体一致，仅提供商标文件即可。

3、App名称：提供app备案截图，登录  https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/index  查询，同样查到主体需要和早期提供的审核资料主体一致，否则还需要重新换主体提供全部短信审核资料。

4、小程序名称：提供小程序备案截图，登录 https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/index 查询，同样查到主体需要和早期提供的审核资料主体一致，否则还需要重新换主体提供全部短信审核资料。

开通了纷享销客短信服务的客户大部分均受到影响，无法正常使用短信服务。实际中发现有少量客户的短信签名未被停用，但是中国移动未直接反馈停用哪些，所以需要在系统中验证下短信是否正常可以发送给移动手机，若正常则未受到本次影响。纷享侧也会查询近期发送失败日志，主动联系到受影响的客户。但是有部分近期未发送短信的客户，还需自行进行验证，发现失败时可以联系客户成功经理优先处理。

1、确认您的短信服务，针对移动手机号是否正常触达，如果已经失败，提供短信签名给您的客户成功经理，我们催促梦网尽快处理。同时需要调整系统中的相关配置，比如营销表单中的验证码，需要先放开手机验证码。

2、4月2日，梦网科技已经对所有符合新规的历史短信签名做了重新提交，预计2-3个工作日（4月9日）重新审核完成，因为移动侧目前不会反馈审核结果，您可以在4月9日下班前进行验证是否恢复正常，未恢复的请联系客户成功经理再次反馈。

3、针对不符合新规的短信签名，需要修改短信签名或者提供APP、商标证明信息后再提交，近期客户成功经理会单独联系，您也可以自查当前申请的签名是否符合新规，主动联系客户成功经理优先处理。

4、针对历史提交信息不足的企业，近期客户成功经理会单独联系补齐基础信息后再提交。

1、目前纷享销客中除了对接梦网以外，也对接了阿里云短信，您也可以尝试申请阿里云短信进行发送，但是也有2-3天的审核日期，建议在梦网申请不通过情况下再尝试。

2、针对通知类型的短信，因为【纷享销客】的签名之前未被停用，可以暂时使用【纷享销客】签名进行移动手机号的通知短信发送，保证通知短信能正确下发。如果需要，可以通过客户成功经理联系产研同学配置。