理解发券、领券和实例关系。
概述
优惠券方案只是规则模板。
企业需要把方案下发给目标客户。
客户领取后，系统生成可使用的优惠券实例。
例如，满 100 减 10 元的方案下发给客户后，还需要生成该客户名下的实例。
客户下单时才能使用。
发券环节在营销通中操作，领券环节在订货通中操作。销售管理配置侧重点是方案、实例和订单使用结果。
核心概念
| 概念 | 说明 |
|---|---|
| 优惠券方案 | 发券时引用的规则模板。 |
| 发券范围 | 可获得优惠券的目标客户范围。 |
| 优惠券实例 | 客户名下实际可用的券。 |
| 使用状态 | 标识实例是否已经被订单消耗。 |
| 有效期 | 判断实例是否仍可在订单中使用。 |
流转边界
| 环节 | 含义 | 系统说明 |
|---|---|---|
| 制券 | 配置优惠券方案。 | 在销售管理优惠券方案中定义优惠力度和使用条件。 |
| 发券 | 将优惠券方案下发给目标客户。 | 该环节在营销通产品中操作。 |
| 领券 | 发券范围内客户领取优惠券。 | 该环节在订货通产品中操作。 |
| 用券 | 客户订单消耗优惠券实例。 | 在订单上点击优惠券并选择可用实例。 |
管理员核对项
- 确认优惠券方案已启用。
- 确认目标客户属于发券范围。
- 确认客户名下已生成优惠券实例。
- 确认实例的使用状态为未使用。
- 确认实例关联的方案仍在有效期内。
影响销售使用的配置
- 启用状态：只有启用状态的优惠券方案才能产生新的实例。
- 生效日期和失效日期：决定实例可用时间范围。
- 满额和面额：决定订单是否达到使用门槛以及抵扣金额。
- 产品条件：决定订单包含哪些产品时可以用券。
- 互斥关系：决定是否能与价格政策或返利同时使用。
例如，满额为 100、面额为 10 时，表示满 100 减 10。
若产品条件要求购买 500ml 装饮料类产品，订单中需要包含符合条件的产品。
注意事项
[!NOTE]
本文不展开营销通发券和订货通领券的具体页面步骤。这里只说明操作所属产品。
[!WARNING]
如果客户没有生成优惠券实例，销售人员在订单中无法使用该优惠券。