了解优惠券配置对象和边界。
概述
优惠券配置用于支撑电子券的制券、发券、领券和用券。
管理员主要维护优惠券方案和优惠券实例。
方案定义规则，实例落实到具体客户名下。
核心概念
| 概念 | 管理员关注点 |
|---|---|
| 优惠券方案 | 定义优惠力度、有效期、使用类型和使用条件。 |
| 优惠券实例 | 表示客户实际拥有的券，记录客户、面额和使用状态。 |
| 产品条件 | 控制订单必须包含哪些产品才能用券。 |
| 互斥关系 | 控制优惠券是否能与价格政策或返利同时使用。 |
| 使用类型 | 控制优惠结果影响待回款，还是影响订单金额和行单价。 |
什么是优惠券
优惠券是一种营销类的商业行为。企业通过它给客户提供折扣、减免或其他形式的优惠，以激励购买行为或增加品牌忠诚度。优惠券可以是纸质券，也可以是电子券。
在纷享销客中，优惠券系统主要实现电子券闭环。
闭环包括制券、发券、领券和用券。
这里的“客户”一般是 C 端客户或者小 b 门店等。
当客户满足条件时，企业发放优惠券。
企业也可以主动发起优惠券活动，给客户发放优惠券。
优惠券具有滞后兑现的特点。
优惠券的作用
对商家：
- 增加销售：优惠券吸引新客户并鼓励现有客户增加购买，提高销售额或客单价。
- 提高品牌曝光：通过优惠券的发放增加品牌知名度，长期发券也有助于建立稳定的客户关系。
- 客户数据收集分析：通过优惠券的领取率和使用情况，帮助企业理解客户需求和营销效果。
- 灵活调整策略：企业可以根据市场反应及时调整优惠券活动。
对客户：
- 节省开支：优惠券可以降低购买成本。
- 发现新产品：优惠券鼓励客户尝试新品牌或新产品。
- 提高便利性：电子优惠券简化了传统纸质优惠券流程。
优惠券产品结构
纷享优惠券系统主要包括四个环节。
这四个环节是制券、发券、领券和用券。
目前系统支持金额满减券。
![[AI docs/销售管理/02-销售执行业务/05-销售政策与费用/03-优惠券/images/coupon-overview/01.png]]
![][images/coupon-config-overview/01.png]
- 制券：按目标优惠内容配置优惠券方案，包括优惠力度和使用条件。例如满 100 减 10 元。也可以要求必须同时购买饮料类产品才能用券。券方案相当于是个模板，但不具体到客户。
- 发券：把优惠券方案通过单批次或多批次下发给目标客户。企业可控制发券的时间、客户范围等。此环节在营销通产品中操作。
- 领券：在发券范围内的客户，可以自行领取优惠券，真正产生可用的优惠券实例。此环节在订货通产品中操作。
- 用券：客户名下有优惠券实例后，该客户的订单可以用优惠券冲抵对应金额，也就是消耗优惠券。
管理员需要配置的对象
| 配置对象 | 作用 | 关键字段 |
|---|---|---|
| 优惠券方案 | 定义优惠券的规则模板。 | 方案名称、启用状态、使用类型、生效日期、失效日期、面额、满额。 |
| 优惠券实例 | 表示具体客户名下的可用券。 | 适用客户、优惠券方案、面额、使用状态、使用时间。 |
| 产品条件 | 限定订单必须包含的产品范围。 | 全部产品、指定范围、指定产品。例如 500ml 装饮料类产品。 |
| 互斥关系 | 控制优惠券是否可与其他政策同时使用。 | 与价格政策互斥、与返利互斥。 |
配置边界
优惠券能力需要先开启。路径为 管理后台 > 业务规则管理 > 售中管理配置 > 促销与返利设置。
[!WARNING]
优惠券开启后不可关闭！启用前请确认企业已经完成销售政策和订单使用规则评估。
管理员配置要点
- 优惠券方案决定优惠内容和使用条件。
- 优惠券实例才是客户名下真正可用的优惠。
- 一个优惠券实例只能归属一个客户。
- 一个订单只能使用一张优惠券。
- 如果券限定微信支付，使用其他支付方式时不能用券。
- 如果券要求购买 500ml 装饮料类产品，订单未包含该类产品时不能用券。
