产品更新
| 将CRM待办推送到飞书待办中心 | 900版本-4.26研发中 |
文档版本维护
| 版本 | 作者 | 日期 | 更新内容 |
| 1.0 | 吴贝贝 | 2022-11-22 | 初始化飞书连接器使用手册 |
简介
本文是飞书连接器专用手册，重点介绍飞书版CRM的功能和使用说明以及独立版CRM如何和飞书版CRM打通。
最后，还会重点列举一些在使用飞书连接器的过程中可能遇到的问题，帮助大家快速的解决这些问题。
版本说明
| 飞书CRM专业版 | 功能和独立专业版CRM一致 |
| 飞书CRM旗舰版 | 功能和独立旗舰版CRM一致 |
自动绑定（飞书应用商店安装飞书版CRM必看）
飞书版CRM购买和使用步骤
第一步、 管理员在飞书应用商店购买飞书版CRM，配置好安装范围
第二步、 管理员前往飞书管理后台，找到纷享销客CRM，进入应用详情
第三步、 配置应用可见范围
应用可见范围：只有在应用可见范围内的人员，才有纷享销客CRM应用的入口，只有CRM应用的入口，还不能直接使用CRM。如果要使用CRM，还需要找到已购买的CRM应用的版本，点击配置付费版本开通范围，把可以使用CRM应用的人员勾选上，保存即可。
应用可见范围必须大于等于付费CRM应用版本开通范围。
应用可用成员，可以设为全部成员，也可以选择部分成员。
应用禁用成员，可以配置哪些人员禁止使用CRM应用。
第四步、 应用权限和通讯录权限配置，如图
应用权限：CRM应用需要使用的权限列表，其中，获取通讯录权限范围，请按下图设置
第五步、 配置付费功能开通范围，也就是配置可以使用已购买的CRM应用的人员范围，这一步很重要，只有需要使用CRM的人，才需要添加到这个付费功能开通范围。
第六步、 查看已购买的CRM应用或对CRM应用进行增购或续费
应用付费：已购买CRM应用的版本，都会在这里展示，我们也可以在这里对指定的版本进行升级和续费。
第七步、 查看CRM应用的能力或使用CRM应用
应用能力：飞书版CRM支持桌面端和移动端，可以通过这里直接使用，更方便的使用方式还是在飞书桌面端和移动端工作台。
第八步、 CRM应用配置完毕，可以在飞书桌面端或移动端，正常使用CRM服务了
手动绑定（独立版CRM和飞书版CRM打通必看）
第一步、 在飞书应用商店购买专业版或旗舰版CRM应用
第二步、 找云动部门的李曼帮忙解绑，请提供飞书企业编号，如图：
第三步、 由纷享内部员工，比如实施或销售同学，帮忙在纷享内部下飞书连接器的订单
第四步、 订单审批流程走完，在客户的CRM企业管理后台，会增加一个ERP数据同步的入口，打开二级菜单，连接器管理，就可以看到飞书连接器的入口，如图：
第五步、 配置飞书连接器，如图：
第六步、 飞书连接器配置完成，就可以进入到帐号绑定页面了，在帐号绑定页面，把当前CRM企业的人员和飞书CRM应用付费功能开通范围内的人员进行绑定，绑定后，已绑定的人员就可以从飞书CRM应用使用独立版CRM的功能
飞书CRM付费功能开通范围截图
核心功能
下单开通CRM企业
在飞应用商店，下单购买CRM应用或试用CRM应用，配置完应用的安装范围，后台会自动为客户开通一家对应版本的CRM企业，这一步，对客户是无感知的。企业开通后，客户就可以在飞书桌面端或移动端，使用CRM提供的服务了。
帐号绑定
飞书和CRM互通的基础，就是人员帐号的绑定。
自动绑定
对于自动绑定的企业，飞书CRM应用可见范围内的人员，会自动同步到已开通的CRM企业，并且在后台建立绑定关系。
手动绑定
对于手动绑定的企业，需要客户手动维护独立版CRM和飞书版CRM人员之间的绑定关系。
绑定的人员，如果在飞书被停用时，会自动在CRM也停用。
免登录
不管是自动绑定的企业还是手动绑定的企业，都支持免登录功能，也就是可以从飞书CRM应用或者在CRM登录页面扫飞书的二维码，不用输入CRM系统的密码，就可以使用CRM提供的服务。
CRM待办、审批和通知
对于已经绑定的企业，不管是自动绑定还是手动绑定，已绑定人员的「CRM待办」和「CRM提醒」消息，都会推送到飞书-消息-「纷享销客CRM」企服号，可以点击消息免登进入CRM处理待办或查看通知消息。
对接的待办包括：审批流程、业务流程、待处理的工单、待审批的工单
对接的CRM提醒：CRM通知、审批流消息、工作流消息、导入导出消息
消息卡片的内容（字段）如何配置？
对象布局上可配置：待办和消息_消息卡片内容，允许按对象自定义配置
一对多（一个飞书企业对多个CRM企业）
飞书连接器，原生支持一对多场景，在手动绑定的情况下，多个CRM企业，可以和一个飞书企业绑定，实现互联互通。
常见问题
飞书CRM可见范围配置了对应的人员，为什么这些人不能使用CRM？
我们需要理解飞书的两个概念，一个叫应用可见范围，一个叫付费功能开通范围。
在应用可见范围里面配置的人员，在飞书桌面端或移动端工作台，都会有对应的CRM入口。
在付费功能开通范围里面配置的人员，才是可以正常使用CRM应用的人员，当出现这个问题时，一定要确保CRM可见范围和付费功能开通范围，都要配置对应的人员。可见范围决定了对应的人员有没有CRM入口，付费功能开通范围决定了客户能不能正常使用CRM。