互联平台概述

连接客户、合作伙伴与分子公司,共同开展销售和服务业务。

业务定位

企业开展渠道经营时,需要与经销商衔接订货,与代理商共同拓展客户,与服务商协同处理客户服务;集团经营中,也需要连接总部与分子公司的业务和数据。互联平台通过相应的互联应用,将这些企业之间的协作纳入线上业务过程。

企业向合作方开放所需业务,合作方通过企业提供的渠道门户或站点进入应用,查看商品、报备客户、处理工单。访问入口可按业务需要设在 Web、纷享销客 App、微信服务号或小程序中,使合作方能够从适用的入口参与日常协作。

这些业务同样适用于国内制造业厂商与海外经销商、海外分子公司的售前、售中、售后协作。海外合作方也使用纷享销客海外版时,还可进一步连接双方业务数据。

互联平台上下游业务协作示意

核心业务

与经销商开展订货协同

厂商通过 订货通 向经销商开放产品与订货业务。经销商浏览厂商发布的产品、提交订单,并跟踪交易状态,在线完成与厂商的日常交易协作。

经销商拥有独立业务系统时,也可在管理自身业务的同时参与厂商业务。上下游均使用独立的纷享租户并建立互联关系后,可在授权范围内下发产品、价目、客户与门店等基础数据,采集下游订单、库存等业务数据,使双方的经营信息衔接起来。

与代理伙伴共同拓展客户

厂商通过 代理通 与代理商、合作伙伴开展客户报备和跟进。伙伴向厂商上报客户、线索,厂商也可向伙伴分派客户、线索,由伙伴继续跟进。

双方围绕同一项客户拓展业务交换信息、分工跟进,将伙伴发现的业务机会与厂商提供的销售资源衔接起来。

与服务商协同处理客户服务

厂商通过 服务通 将客户的服务工单分派给合作服务商。服务商查看并处理分派的工单,由工程师开展现场服务,承接客户的服务需求。

通过连接厂商的服务受理、派单与服务商的现场处理,企业可与外部服务力量共同开展客户服务。

与分子公司衔接业务和数据

集团总部与分子公司可相互开放需要协作的业务,使各公司在管理自身业务的同时,参与集团内的跨公司协作。

双方拥有独立纷享租户并建立互联关系后,可通过数据同步连接分散在各公司的业务数据。总部与分子公司按所需业务和授权范围共享信息,聚合集团资源,同时保留各自独立的经营管理。

向合作伙伴提供沟通与培训支持

在订货、客户跟进和服务处理过程中,企业可通过 互联企信 与合作方的对接人沟通,使用单聊或群聊开展日常业务交流。

企业还可通过 伙伴学堂 向合作伙伴提供课程、学习和考试任务,并查看学习情况,为伙伴掌握产品与业务知识、开展销售和服务提供培训支持。

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2026-10-09
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