【26年01月】AI产品更新说明

1 营销管理

1.1 营销_AI

1.1.1 SDR Agent 支持 WhatsApp 渠道 —— 出海营销的“AI 全能副驾驶”

发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：AI-营销
适用终端：web端、APP、H5(第三方)

【使用场景】

  1. 官方客服接待与新客转化场景（WhatsApp Business API）
    谁： 出海业务客服
    做xx业务时： 在 WABA 官方账号后台接待大量海外客户的咨询时。
    因xx痛点产生xx需求： 面对涌入的新面孔，客服往往需要重复解释产品、手动录入线索，且难以第一时间了解对方是否有过历史沟通行为。客服需要系统能基于 WhatsApp 手机号自动识别用户背景，并在对话中由 AI 实时推荐专业话术，支持一键将“咨询人”转为“销售线索”并记录跟进细节到“销售记录”中。

  2. WhatsApp个人号/商户号社交销售与私域维护场景
    谁： 海外区域销售人员
    做xx业务时： 通过 WhatsApp 个人号或商户号与客户进行深度单聊、商务洽谈时。
    因xx痛点产生xx需求： 聊天界面与 CRM 系统相互独立，销售在沟通时无法即时同步线索信息，且由于跨境沟通存在文化/语言差异，回复不够专业。销售急需一个能嵌入 WhatsApp 的侧边栏，支持实时查看客户全维画像，并让 AI 根据当前的聊天上下文给出最佳回复建议。

【功能升级与价值】

  1. SDR Agent 驱动的 WABA 智能接待能力
    功能： 系统以 WhatsApp 手机号为核心标识，一进入会话详情页可基于手机号进行“画像洞察”。支持将WhatsApp昵称、手机号和聊天中获取的其他信息映射到 CRM 线索字段，并支持 AI 推荐沟通话术及一键创建销售记录。
    价值： 极大地降低了新客接待的门槛。客服不再是“盲聊”，而是由 AI 辅助进行专业沟通。通过自动化映射，原本需要 2 分钟的线索录入缩短至 5 秒，确保每一个 WhatsApp 询盘都能快速、规范地转入销售漏斗。

  2. WhatsApp 个人号/商户号销售侧边栏
    功能： 在 WhatsApp 界面集成自定义侧边栏，支持展示对象详情、SDR 画像洞察。AI 能够传入 WhatsApp 实时聊天记录，生成精准的沟通话术建议，并支持线索的匹配与更新（仅限单聊）。
    价值： 实现了“聊天即作业”。销售无需在多个软件间切换，在侧边栏即可完成从客户洞察到话术生成、再到 CRM 数据更新的全流程。利用 AI 辅助沟通，能有效解决跨境销售中的应变难题，提升单兵作战效率。

【效果示例】

1. WABA 场景

（1）好友洞察及沟通话术推荐：客服在会话列表中点击任一 WhatsApp 访客，右侧支持一键洞察、推荐话术。

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（2）自动线索映射与更新：侧边栏显示“已识别到新线索”，点击“保存”即可将 WhatsApp 信息及聊天识别到的信息自动填入 CRM 线索字段。若是机器人接待，则无需人工确认自动存入线索。

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（3）销售记录快速创建：一键创建销售记录，系统自动关联当前线索，该条记录实时同步至对象动态时间轴中。

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2. 个人号场景

（1）侧边栏 AI 话术推荐：

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（2）销售记录创建：

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【配置/操作说明】

https://help.fxiaoke.com/ee88/d0d2/6031/5550

2 销售管理

2.1 SFA_AI

2.1.1 提示词支持子模板

发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：画像洞察Agent
适用终端：web端

【使用场景】

销售和主管在洞察和分析商机时，因行业和企业风格差异等导致洞察报告可读性低，需定制化提示词生成符其业务的分析摘要。

【功能升级与价值】

业务洞察Agents所有租户共用一套提示词，不同行业不同企业管理风格对于洞察结果的描述要求不同。现在企业可以根据自己业务诉求更改的概述的提示词。

【效果示例】

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【配置/操作说明】

基于平台基本能力，在 AI平台管理>提示词模板 下，搜索【业务洞察Agents】下，点击编辑进入编辑状态编辑和调试提示词模板。

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2.1.2 画像展示界面优化

发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：画像洞察Agent
适用终端：web端

【使用场景】

销售角色查看线索/客户/商机画像时，展示界面做优化，将非必要信息(总分变化趋势、维度变化趋势等)收到二级弹窗中展示，并优化特征项展示信息和总结输出信息。

【功能升级与价值】

通过界面展示信息分层和简化，让销售角色在查看画像时可以一眼看到整体概况，根据需要进一步下钻信息明细。解决了之前版本画像展示信息过于冗长，销售无法快速聚焦核心重点的问题。

【效果示例】

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【配置/操作说明】

无需配置

2.1.3 智能辅助企业内部组织内部会议，提供不同会议场景的会议流程模板，自动进行会议内容和业务数据的关联，生成摘要和待办事项

发布状态：灰度
对现有系统影响：无影响
功能分类：AI-销售助理
适用终端：web端、APP、H5(第三方)

【使用场景】

企业的管理人员在日常开会时，需要根据会议的场景，自动进行业务数据和会话内容的识别，例如A商机的对话原文及摘要和待办，B商机的对话原文和待办。以及自动实现最终会议的整体摘要，待办任务，业务记录画像。

【功能升级与价值】

“会议模版”能力，预置不同会议场景的开会流程指引，以及要做的业务数据分片配置、和会议摘要和业务数据摘要的提示词个性化设置。
“会议分片”能力，根据会议模版的预设规则，自动进行业务数据和会话内容的识别，例如A商机的对话原文及摘要和待办，B商机的对话原文和待办
“会议摘要、待办”能力，自动生成会议的整体摘要，待办任务，业务记录画像

【效果示例】

一、语音会议

1.进入速记页面，开始内部会议录制

点击 ①，进入内部会议

点击②，保存首次使用的录音设置

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2.开始录制

①，展示会议的流程

②，展示实时语音转译

③，停止录音

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3.保存会议录音结果

①，填写会议信息

②，展示会议文字

③，保存会议

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4.会议内容分析

①，展示会议原文

②，展示会议全文摘要

③，展示自定识别的会议业务数据关联数据

④，展示会议的后续待办任务项

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二、上传会议记录文件

1.进入速记页面，开始上传会议文件

点击 ①，上传会议文件，Word或Pdf

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2.上传文件，录入会议信息

①，上传会议文件，Word或PDF

②，填写会议信息，并提交

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3.会议内容详情

①，展示会议原文

②，展示会议全文摘要

③，展示自定识别的会议业务数据关联数据

④，展示会议的后续待办任务项

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【配置/操作说明】

一、语音会议

1.进入速记页面，开始内部会议录制

点击 ①，进入内部会议

点击②，保存首次使用的录音设置

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2.开始录制

①，展示会议的流程

②，展示实时语音转译

③，停止录音

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3.保存会议录音结果

①，填写会议信息

②，展示会议文字

③，保存会议

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4.会议内容分析

①，展示会议原文

②，展示会议全文摘要

③，展示自定识别的会议业务数据关联数据

④，展示会议的后续待办任务项

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二、上传会议记录文件

1.进入速记页面，开始上传会议文件

点击 ①，上传会议文件，Word或Pdf

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2.上传文件，录入会议信息

①，上传会议文件，Word或PDF

②，填写会议信息，并提交

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3.会议内容详情

①，展示会议原文

②，展示会议全文摘要

③，展示自定识别的会议业务数据关联数据

④，展示会议的后续待办任务项

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3 智能分析平台

3.1 BI_AI

3.1.1 统计图支持数据解读

发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：AI-BI
适用终端：web端、APP、H5(第三方)

【使用场景】

销售主管在复盘去年团队业绩时，面对全年 12 个月的业绩达成率统计图，需要逐月对比分析达成情况的波动规律，但手动梳理时难以快速发现数据背后的关联因素，导致业绩复盘报告缺乏深度洞察，影响今年目标制定的精准性。

【功能升级与价值】

通过该功能，用户在查看去年各月业绩达成率图表或者订阅了这张图表时，可使用数据解读能力识别月度波动特征、季度趋势规律和异常数据点，生成结构化解读内容，解决了人工分析耗时久、关联因素识别不全面的问题，让年度业绩复盘更高效、结论更精准。

【效果示例】

查看统计图详情或者在驾驶舱、首页、统计图订阅查看统计图时，点击统计图内解读按钮自动显示解读内容。

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【配置/操作说明】

1.在各月业绩达成率趋势统计图编辑页面，用户可配置展示解读按钮；

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2.查看统计图详情或者在驾驶舱、首页等页面查看统计图时，点击统计图内解读按钮自动显示解读内容；

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3.同时对于已经配置了解读功能的统计图订阅发送到crm提醒时也支持解读，推送到邮箱的订阅消息正在规划中，下个版本即将支持。

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注：需要购买或灰度BI Agent产品后才会支持图表解读能力

4 快消行业解决方案

4.1 快消拜访管理

4.1.1 新建门店AI四合一验真产品方案

发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：外勤
适用终端：web端、APP、H5(第三方)

【使用场景】

快消品牌商每日新增门店数量庞大，业代录入CRM的门店档案的店招翻拍、非店招、门店名称错误、重复门店等造假行为，滋生大量 “幽灵门店”；后台人工审核门头、定位等关键信息，不仅效率低下，更易出现错漏，严重影响门店数据准确性。

【功能升级与价值】

1.专为业代新增门店场景量身打造：AI自动校验“店招、店名、GPS、定位”四大要素，实时前置拦截“非快消店招、店招翻拍图、与附近门店重复建档”等无效信息，确保每一家建档门店真实、准确、不重复；
2.搭配新店批量审核能力，通过地图直观标识相似门店异常情况，一举攻克人工审核效率低、重复建档的行业痛点，助力品牌商夯实门店数据根基，驱动后续运营决策高效落地。

【效果示例】

  1. 业代在移动端新建门店，通过AI判定店招是否真实店招、是否翻拍图片、并准确提取店招信息。提交门店档案，根据定位查找附近周边门店，校验相似门店（店名+店招图是否相似）并提示阻拦
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  1. 后台运营人员人工复审新增门店，再次判定门店真实有效性

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【配置/操作说明】

  1. 系统管理员/销售：购买“快消AI店招识别【场景】、快消AI翻拍识别【场景】”产品、CRM协同审批灰度【附近门店名称及门头照相似校验】能力

  2. 业代移动端新增门店：
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  3. 拍摄门头照，AI会自动判定门头照是否为真实门头、是否为翻拍图片、若真实有效则会准确提取门头照信息；
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  4. 提交门店信息时，AI会自动查找附近500米门店，并对门店的名称、门头照进行相似验重，若有重复则会提示拦截（支持配置只提示不拦截、或强制拦截）。
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  5. 后台运营人员在外勤应用-新店审核页面-审批新增门店
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4.2 快消经销商管理

4.2.1 快消AI图像智能资源消耗支持在管理后台资源概览中查看

发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：AI-快消
适用终端：web端、APP、H5(第三方)

【使用场景】

企业系统管理员，购买了快消AI图像智能相关产品，需要知道企业用户实际消耗了多少图片资源，快消耗完成的资源需要及时预警通知管理员再次增购。

【功能升级与价值】

快消图像智能相关产品资源使用，通过PaaS平台系统资源管理能力可视化面板，可实时查看产品资源的总体使用情况以及用量预警，解决管理员无法快速掌握全局消耗的痛点，避免资源耗尽导致的业务中断风险。

【效果示例】

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【配置/操作说明】

  1. 购买快消AI智能图像任意产品后，即可在管理后台-系统资源概览-快消AI图像识别使用情况中查看图片资源配额及使用情况；
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  2. 通过用量提醒实现资源预警提示
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2026-01-18 
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