1 销售管理
1.1 SFA_AI
1.1.1 客户互动 Agent 在预料获取渠道侧新增 Zoom Meeting，实现 SFA AI 产品国际化
发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：客户互动Agent
适用终端：web端、APP、H5(第三方)
【使用场景】
企业内部、企业和客户之间高频互动方式是zoom会议，在sharecrm客户、商机详情页直接发起Zoom会议，会议中和会议后需要对会议内容进行洞察
【功能升级与价值】
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情景：销售人员在sharecrm中准备与潜在客户开会
通过在sharecrm的客户或商机详情页面，直接一键发起或参与Zoom会议，实现无需在不同应用间复制粘贴会议链接，会议自动创建并关联到对应的CRM记录，解决了工作流割裂和手动操作繁琐的痛点，极大提升销售人员的准备工作效率，让销售能更专注于客户沟通本身，而非后勤准备。 -
情景：销售会议进行中及结束后的洞察总结
通过自动转写会议记录，可以在CRM中构建了完整的、可追溯的客户互动时间线，解决了手动记录会议内容不准确、易遗漏关键信息以及管理层无法有效监管销售过程的痛点。
【效果示例】
【配置/操作说明】
1.1.2 执行高级外勤时，支持洞察互动现场
发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：客户互动Agent
适用终端：web端、APP、H5(第三方)
【使用场景】
销售人员外出拜访客户时，一般的操作路径是到了现场进行外勤签到，此时，不用再进入客户详情页才能开启，而是可以直接在外勤界面就发起互动现场的录音和洞察服务，缩短触发路径，提升用户体验
【功能升级与价值】
面向管理者：可以将捕获互动现场定义为标准外勤动作，规范员工执行SOP，更进一步的进行过程管理
面向销售人员：在外勤签到后，可直接就发起互动现场的洞察，解决了还要跳转到客户详情页才能开启这样的长路径问题，提升了操作效率、节省时间
【效果示例】
【配置/操作说明】
前置条件：购买客户互动Agent和高级外勤/SFA拜访
采购后：新建外勤动作中，会出现「实时录音」动作；
如需在前端出现：
1.管理员可将「实时录音」动作配置到对应的外勤类型、外勤规则中；
2.销售人员在移动端APP执行“AI现场录音”动作时，可触发实时录音，进入语音采集、文字转写、洞察过程（同客户互动Agent的主路径）；
3.后台运营人员在高级外勤对象-动态-销售记录中可查看客户互动情况
1.1.3 特征可解释性优化提升
发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：画像洞察Agent
适用终端：web端、APP
【使用场景】
用户在查看线索/客户/商机画像时，可以查看各项特征的评分结果以及得出该评分结果的依据。
【功能升级与价值】
通过特征可解释能力的优化，明确展示特征结果的评判依据，解决用户无法查看特征评判依据而产生准确性疑虑的问题，带来易用性和信赖度的提升。
【效果示例】
1.1.4 联系人对象新增最后跟进时间字段，用于销售助理Agent相关联系人对象准确性提升
发布状态：灰度
对现有系统影响：无影响
功能分类：AI-销售助理
适用终端：web端、APP、H5(第三方)
【使用场景】
销售助理Agent查询联系人动态的相关指令时，需要标识联系人的最后跟进时间，参与到意图识别中，解决类似“很久未联系的联系人有哪些”、“最近高频联系的联系人有哪些”等指令。
【功能升级与价值】
通过增加联系人的最后跟进时间参与意图识别，解决类似 很久未联系的联系人有哪些，最近高频联系的联系人有哪些等指令，提升销售助理Agent的准确性。
【效果示例】
2 PaaS平台
2.1 对象管理
2.1.1 【AI创新】移动端新建编辑页支持语音智能填单
发布状态：灰度
对现有系统影响：无影响
功能分类：对象页面&体验（列表/详情/新建/编辑）
适用终端：APP、H5(第三方)
【使用场景】
外勤拜访的跟进内容录入、竞品动态录入移动端操作效率较低，希望支持语音录入能力，可以语音转译生成文字内容 希望平台的预置对象、自定义对象的单行文本、多行文本均支持语音录入的能力
【功能升级与价值】
通过实现移动端对象新建编辑页语音智能填单功能，将繁琐的手动输入变为便捷的语音输入，极大缩短录入时间。尤其适用于外勤等移动场景，让业务人员能随时随地、轻松完成数据记录。能力覆盖系统核心字段（预置/自定义对象，单行/多行文本），应用范围广，价值最大化。
【效果示例】
以新建销售记录为例，通过语音：“今天外勤拜访的跟进类型为上门维修”，语音结束后AI识别自动将「销售记录」的单选字段「跟进类型」填入「上门维修」选项，如下图
【配置/操作说明】
按企业按对象灰度，灰度完成后可以在移动端新建/编辑页使用「点击智能填单」按钮进行语音填单，以新建销售记录为例
1、点击移动端新建编辑页语音「智能填单」按钮
2、用户语音下单，限制时间60秒
3、点击发送后，进行AI识别语音语义
4、填入对象数据（包括查找关联、从对象数据），支持修改字段数据
2.2 开发平台
2.2.1 AI助理支持聊天历史
发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：AI-Agent
适用终端：H5(第三方)、web端、APP
【使用场景】
AI助理会自动保存和用户的历史对话，用户可以查看并切换到和AI助理的历史对话，继续之前的聊天
【功能升级与价值】
用户和AI对话的历史消息可追溯，可恢复，
保障用户和AI对话连的贯性，避免重复沟通。
【效果示例】
AI助理的历史对话列表
【配置/操作说明】
展开AI助理左侧的侧边栏即可体验