【25年10月】AI产品更新说明

1 营销管理

1.1 营销_AI

1.1.1 营销Agent：为市场人员提供一站式智能营销工作台

发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：AI-营销
适用终端：web端

【使用场景】

传统的市场部策划一场线下活动或者线上产品推广，往往需要专业的活动经理、设计师、品牌经理、数字营销经理甚至开发人员进行协作完成，经过层层审批、多次会议、反复修改，要等到数周或数月后才能最终启动。随着企业规模扩大，需要扩展运营渠道及运营活动的数量，只有招更多专业的人员来满足运营需求，随着组织结构越来源复杂，效率也会出现瓶颈。

【功能升级与价值】

通过营销Agent + 营销场景工具，实现营销任务自动化与规模化，让 1 人 = 传统 20 人团队效率，颠覆式提升营销运营效率及质量，让资源投入到更有创造力、更有价值的场景上。

【效果示例】

1、提供智能对话窗口，一站式处理日常营销运营任务，如活动策划、邮件推送、微页面制作、文章撰写等

2、预置多个营销场景的创意，按预期高效高质量完成营销运营任务

3、允许市场人员自定义场景创意，满足企业个性化营销运营场景

4、多类型（活动、微页面、邮件、图片、Markdown等）助手输出物料效果

【配置/操作说明】

1、联系客户经理下单【营销通-AI营销插件】后，进入营销通-系统设置-营销插件-营销应用-AI插件开通。目前灰度内测中，可以申请免费试用名额。

2、开通完插件后，菜单中出现【VibeMarketing】菜单，进行基础信息配置，系统有预置一批营销助手，按需求启用，具体配置详情请前往帮助中心查看 https://help.fxiaoke.com/ee88/d0d2/9728

1.1.2 SDR邮件Agent

发布状态：灰度
对现有系统影响：无影响
功能分类：AI-营销
适用终端：web端

【使用场景】

SDR团队/销售团队在批量处理市场线索（MQL）时，常陷入低效手动流程：需人工逐一查看线索资料、回忆不同线索的跟进阶段、再手动撰写个性化邮件。此过程不仅耗时巨大，导致大量线索因未能被及时、规律地跟进而流失，更因SDR/销售精力有限，难以对暂无意向但需长期培育的线索（SQL）进行持续性的内容触达，造成潜在商机的浪费

【功能升级与价值】

升级点：
本产品新增“SDR邮件Agent”功能，通过设置自动跟进规则（包括跟进节奏、回复风格与语言），由AI自动生成情境化邮件内容（支持人工审核后发送），实现对海量线索的自动培育与清洗，并驱动客户完成CTA行为。

价值：
•对SDR个人：将SDR从重复性的手动写邮件、记跟进行程中彻底解放，使其能聚焦于高转化潜力的优质线索沟通，个人人效与线索转化率显著提升。
•对团队管理与协同：自动化流程确保了每条线索都能被标准、规范且及时地培育，杜绝了因人工疏忽导致的线索遗漏，实现了线索跟进过程的质量统一与可量化管理。
•对业务成果：通过持续的内容触达，有效孵化潜在需求，加速线索转化漏斗的流转，最终提升市场到销售的线索转化率与商机数量。

【效果示例】

生成邮件.png
webp (4).jpeg

【配置/操作说明】

https://help.fxiaoke.com/93d5/c8de/6031/0110

2 销售管理

2.1 SFA_AI

2.1.1 通过函数，可清空客户互动Agent采集音频转写的文本内容（非「互动内容」字段，而是更底层存储的文本）

发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：客户互动Agent
适用终端：web端、APP、H5(第三方)

【使用场景】

有些客户使用客户互动agent时，希望在AI基于互动内容洞察后，将原始的互动语料（音频转写的文本）都直接清空，以满足用户对于隐私的诉求。

【功能升级与价值】

通过xx产品功能+产生xx效果+解决xx痛点+带来xx价值
通过「函数可清空音频转写成的文字」的产品功能，可实现系统管理员结合实施方案（自定义按钮后动作或定时任务等），实现在洞察结束后人工或定时任务实现互动语料文字的清空，以满足用户对隐私的诉求

【效果示例】

语料文字.jpeg

可实现互动语料中文字内容被清空

【配置/操作说明】

函数片段如下：

// objectId 销售记录ID，必填

Map param = [

"objectId": "682aec24181b4200013a9558"

]

def ret = Fx.proxy.callAPI('sfa.activity.deleteInteractiveContent', null, param)

log.info(ret)

code 返回 200 为删除成功

可以先用测试数据验证

注意：

删除数据后不可恢复，谨慎操作

此函数仅实现音频转写的文字被清除，不影响已经生成的洞察结果，只是，如果要再次进行洞察，由于没有原始的互动语料了，因此，无法进行有效洞察处理

2.1.2 实时录音功能接入腾讯云ASR服务

发布状态：灰度
对现有系统影响：无影响
功能分类：客户互动Agent
适用终端：web端、APP、H5(第三方)

【使用场景】

销售人员与客户现场互动时，可选择不同的实时录音服务商进行现场声音录制，还原互动过程，以便后续做互动洞察

【功能升级与价值】

通过实时录音接入腾讯云ASR服务的产品能力，用户可以在实时录音时，选择腾讯云服务，在不同方言、语种、环境下，音频识别准确度、转译出的文字，可能会优于通义听悟的服务，让互动语料更准确，提升后续洞察的准确度

【效果示例】

录音设置中选择腾讯云
最终成果体现在语音转写的文字内容中

此能力在web端、移动端均支持

【配置/操作说明】

当前版本，通过灰度控制租户是否可用，并没有后台开关及规则能力，在未来的版本中（预计最晚V980）将提供后台规则，届时，采购了腾讯云服务后，可在后台进行配置，管控可用腾讯云ASR服务的人员范围
腾讯云ASR服务与通义听悟在服务能力上的差别
目前为试运行阶段，如需体验，可申请灰度

2.1.3 可根据操作入口自动赋值销售记录的「互动类型」字段值

发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：客户互动Agent
适用终端：web端、APP、H5(第三方)

【使用场景】

有客户希望基于员工与客户的互动方式（手动新建、实时录音、在线会议）不同，而走不同的销售记录布局；还有客户希望统计员工与客户互动方式的分布情况，此能力可实现手动新建销售记录时，互动类型自动赋值为手动新建；录音时，互动类型自动赋值为实时录音；建会议时，互动类型自动赋值为在线会议

【功能升级与价值】

通过基于操作入口而对销售记录的「互动类型」字段自动赋值的效果，自动化定义互动类型，减少用户操作、准确识别互动方式，为后续数据分析、更灵活的实施方案提供支撑

【效果示例】

【配置/操作说明】

无需特殊配制，开箱自带

2.1.4 新增会议笔记能力

发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：客户互动Agent
适用终端：web端、APP、H5(第三方)

【使用场景】

销售人员在与客户互动中或互动后，可添加个人笔记，记录关键信息，后续与AI洞察结果互补，形成更完善的互动洞察

【功能升级与价值】

通过会议笔记能力，销售人员可在互动中或互动后、web端和移动端、随时随地记录会议要点用于备忘，结合AI及人工的会议纪要，提供更完善的互动洞察

【效果示例】

互动中撰写笔记
互动后，除了撰写笔记，还可对笔记进行互动、交流

【配置/操作说明】

此组件在采购客户互动Agent后自动下发
所在位置可以通过销售记录的详情页布局进行调整
此能力底层使用协同的「回复」能力，因此在数据权限上跟随历史逻辑
数据权限：
可见销售记录数据即可见笔记及相关回复

笔记中@的人，可见笔记及对应的销售记录

功能权限：
可见销售记录即可发布笔记

2.1.5 新增互动旅程组件，支持基于互动语料，生成互动旅程

发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：客户互动Agent
适用终端：web端、APP、H5(第三方)

【使用场景】

场景：
销售总监正在回顾团队本周的销售漏斗（Pipeline），他点开商机详情页。
审查过程：他不仅看了阶段和金额，更重点查看了“互动得分”和“A1总结”。他发现虽然小廖前期互动频繁（客户联系紧密），但近期互动停滞，且A1总结指出“沟通逻辑相对较平常”。
发现问题：总监判断，小廖可能遇到了瓶颈，比如客户方决策缓慢，或者小廖的沟通方式无法有效触及决策核心。

行动：
在周会上，总监不是简单地问“这个单子怎么样了？”，而是可以基于数据提问：“系统显示这个客户在方案阶段停留了2周，最近一次互动是6天前，A1分析提到沟通深度可能不够，你遇到了什么具体困难？我们需要一起看看‘竞争对手明细’或‘需求’模块，重新制定一个攻坚策略吗？”

【功能升级与价值】