MCP
Q1: 直接使用自然语言指令Agent安装，提示安全性风险后，连接不成功
A：
1.模型对安装指令的识别差异是两块：一个是模型的安全授权，一个是模型本身。所以明确安全授权本机就是可以明文存储的，且尽量选择最新的能力更强的模型。例如明确和模型对话”继续安装这个mcp“
2.重启agent客户端，大多数时候，安装完skill，mcp，一般模型都会提醒我们要重启下，就是明确的退出codex（or cc等agent客户端），然后重新登录使用即可
3.如果以上还是不行，那就直接走配置手动操作了(参考文档：https://help.fxiaoke.com/ee88/a823/6aab)，以codex为例，过程如下：
a.进入技能的管理菜单下，如下图
b.选择mcp，选择Fxiaoke Crm的设置(连续两次设置)
c.直接在URL中填写url就好了
Q2：企业微信帮忙 MCP 服务明明是通的，为什么还会报错？
A：一个常见原因是返回文本太长。企微对话里有上下文大小限制，当前只支持大约 680 字左右，超出后就容易报错。
Q3：用 WorkBuddy 一类的 agent 工具，通过自然语言安装 MCP，为什么会失败？
A：问题通常出在客户端用了不兼容的发现机制。安装时要明确告诉 agent：“安装 MCP 时，不要使用 rpc.discover 这种机制，按标准 MCP 协议 initialize -> tools/list -> tools/call 来。”
Q4：MCP 有没有安装成功，怎么检查最简单？
A：最简单的方法不是看配置文件，而是直接和 agent 自然语言对话：“获取当前 MCP 的全部工具。”如果能正常拿到，而且工具数量大约是 30 个，基本说明安装成功。如果获取失败，就按上面的安装方式重新装一次。
Q5：MCP 服务管理后台的工具更新了，客户端怎么更新最方便？
A：最简方法也是直接和 agent 对话：“MCP 服务的工具已经更新了，请重新获取。”让客户端重新拉一次工具列表即可。
Q6：提示MCP工具、或用户令牌缺少权限？
比如这个提示
A： 请MCP管理员确认你的CRM账号是否在MCP服务的使用范围内，如下图。
Q7：MCP服务正常，但查询数据查不到？
A：
a. 如提示异常，让大模型返回原始的调用返回数据，来判断真实的异常原因。
b. 如没有异常，只是查询不到数据，确认在CRM系统里有数据权限，切换模型试试，推荐使用推理能力更强的最新版的模型，比如：chatgpt5.5、deepseek-v4-pro等。如果使用的是国外的模型，检查下网络问题。
Q8: 客户通过workbuddy上的「纷享销客CRM连接器」接入CRM，还需要下单开通MCP服务吗？
A： 需要，连接器只是让用户更方便做授权和接入操作，让AI更高效识别工具处理业务，底层本质仍走的是纷享MCP服务，所以，前提是需要先开通MCP服务的。点击查看如何开通
Q9: 客户没开通MCP服务，为什么后台会有MCP服务？
A ： 在系统管理员/CRM管理员通过连接器连接时，系统会提示是否需要试用MCP服务，如果管理员选择可试用，则会开通15天MCP服务的试用。 如果开通后想要取消或者调整授权范围，管理员可以到后台- MCP服务下操作即可。
Q10: 开通MCP服务是否依赖开通纷享的AI 平台？
A ： 不依赖任何AI产品，可独立开通。
Q11: 客户使用MCP服务，消耗纷享的算粒吗？
A： 纷享MCP服务是外部Agent调用的，消耗的是外部Agent平台的算粒，跟纷享算粒无关，所以不会！
Q12: MCP服务调用次数是怎么算的？
A ： 一次查询通常会调用多个工具，每调用一个工具一次算一次，重复查询算多次调用。 可以在自己的Agent的工具里看实际调用的工具情况。