Q1: 客户通过workbuddy上的「纷享销客CRM连接器」接入CRM，还需要下单开通MCP服务吗？
A： 需要，连接器只是让用户更方便做授权和接入操作，让AI更高效识别工具处理业务，底层本质仍走的是纷享MCP服务，所以，前提是需要先开通MCP服务的。点击查看如何开通
Q2: 客户没开通MCP服务，为什么后台会有MCP服务？
A ： 在系统管理员/CRM管理员通过workbuddy/千问办公/豆包工作平台的「纷享销客CRM连接器」连接时，系统会提示是否需要试用MCP服务，如果管理员选择开通试用，则会开通15天MCP服务的试用。 如果开通后想要取消或者调整授权范围，管理员可以到后台- MCP服务下操作即可。
Q3: 开通MCP服务是否依赖开通纷享的AI 平台？
A ： 不依赖任何AI产品，可独立开通。
Q4: 客户使用MCP服务，消耗纷享的算粒吗？
A： 纷享MCP服务是外部Agent调用的，消耗的是外部Agent平台的算粒，跟纷享算粒无关，所以不会！
Q5: MCP服务调用次数是怎么算的？
A ： 一次查询通常会调用多个工具，每调用一个工具一次算一次，重复查询算多次调用。 可以在自己的Agent的工具里看实际调用的工具情况。
Q6：MCP 有没有连上，怎么检查最简单？
A：最简单的方法不是看配置文件，而是直接和 agent 自然语言对话：“获取当前 MCP 的全部工具。”如果能正常拿到，而且工具数量大约是 30 个，基本说明安装成功。如果获取失败，就按上面的安装方式重新装一次。
Q7：MCP 服务管理后台的工具更新了，客户端怎么更新最方便？
A：最简方法也是直接和 agent 对话：“MCP 服务的工具已经更新了，请重新获取。”让客户端重新拉一次工具列表即可。
Q8：提示MCP工具、或用户令牌缺少权限USER_SCOPE_NOT_SUPPORT？
比如这个提示
A： 请MCP管理员确认你的CRM账号是否在MCP服务的使用范围内，如下图。
Q9：MCP服务正常，但查询数据查不到？
A：
a. 如提示异常，让大模型返回原始的调用返回数据，来判断真实的异常原因。
b. 如没有异常，只是查询不到数据，确认在CRM系统里有数据权限，切换模型试试，推荐使用推理能力更强的最新版的模型，比如：chatgpt5.5、deepseek-v4-pro等。如果使用的是国外的模型，检查下网络问题。
Q 10: 接口返回NO_LICENSE_QUOTE_ERROR
A : 表示当前企业没有开通MCP服务，请联系纷享销客客服下单开通。
Q11: 新建/编辑操作设置的函数、验证规则、UI事件，通过MCP操作时也会执行吗？
A：会的
Q12:试用订单日期在有效期内，为什么还无法使用？
A：1、先确认下登录授权的企业跟试用订单企业是同一个企业；2、试用订单不支持复制，复制出来的试用订单无法有效触发License，可新建一个试用单。