通过 MCP，企业可以将纷享销客中的工具、知识与业务能力，以标准化方式对接给支持 MCP 的 AI 客户端，帮助员工在安全、可控的前提下，更高效地使用 AI 完成日常工作。
一、什么是 MCP
MCP（Model Context Protocol）是一种面向大模型与 AI 客户端的标准连接协议。它的核心目标，是让 AI 能够以统一方式发现并调用企业系统中的工具、知识和业务能力，而不需要针对每一个客户端重复开发一套专用集成。
在纷享销客场景中，MCP 的核心能力包括：
• 标准化接入：将企业能力以 MCP 服务形式统一开放给 AI 客户端
• 工具统一编排：按业务场景配置查询、问答、总结、生成等工具
• 授权与访问控制：通过标准授权机制保障能力调用的安全性
• 降低集成成本：客户端只需接入 MCP 服务，即可复用企业能力
MCP 的核心价值在于：
• 让 AI 真正连接企业业务，而不只是做通用问答
• 让知识、工具和业务流程可以被更快复用
• 让企业在安全、可管理的前提下推进 AI 落地
二、如何管理 MCP 服务
纷享销客已在管理后台提供 MCP 服务管理能力
管理员可进入：管理后台 - 定制开放平台 - MCP 服务
在该菜单下完成 MCP 服务的创建与配置，主要流程包括：
•新建一条 MCP 服务
• 根据业务需求选择授权工具
- 生成并管理服务 URL，供后续客户端接入
三、如何安全使用 MCP
为了保障企业数据与个人账号安全，MCP 服务的使用需要基于授权机制完成。当前服务支持标准 OAuth 2.0 授权方式，包括：
• User Token
• PKCE（推荐）
建议企业在配置MCP服务时，把这两种方式都勾选上，由用户在使用时，根据使用的Agent支持的授权方式、对安全性的要求、使用的环境等因素来决定使用哪种授权方式。
在使用过程中，建议分别从管理侧和个人侧做好安全控制。
管理侧控制：
• 只分配业务真正需要的工具，避免过度开放
• 按部门、角色或场景拆分服务，遵循最小权限原则
• 对服务 URL、授权范围和工具配置进行统一管理
个人侧控制：
•进入个人中心 - 访问令牌，创建公司授权的 MCP 令牌，并获取对应的【用户令牌】
• 令牌【有效期】建议设置为【90天】，周期性更换，如安全性要求更高可以设置为【7天】
• 不要向他人转发令牌或密钥
• 不要将令牌写入公开脚本、代码仓库或共享文档
• 如怀疑泄露，应第一时间停用并重新生成令牌
用户令牌属于敏感凭证，请妥善保管，并严格在公司授权范围内使用。
四、个人如何开始使用
五、开放的工具
纷享Share Agent可调用的工具，都支持通过MCP调用，涵盖了对象数据CRUD操作、SQL查询、营销服各业务域、预设对象、自定义对象、BI分析、审批流/工作流/业务流、文件、知识库、语义查询 、企信/协同、互联消息等 300+工具。
即在shareagent里可调用的工具，均支持通过MCP调用。
企业管理员可通过 配置不同的应用来控制不同角色人员可调用的工具列表。
六、如何开通
企业可联系对应客服经理下单开通。
产品【MCP调用10万次】说明： 限制的是企业按天调用的总次数，即10万次/天/企业，如果上限不够，则可开通多个包叠加，比如2个包就是 20万次/天/企业。