本周，纷享销客已开放 MCP 基础版能力。通过 MCP，企业可以将纷享销客中的工具、知识与业务能力，以标准化方式对接给支持 MCP 的 AI 客户端，帮助员工在安全、可控的前提下，更高效地使用 AI 完成日常工作。
一、什么是 MCP
MCP（Model Context Protocol）是一种面向大模型与 AI 客户端的标准连接协议。它的核心目标，是让 AI 能够以统一方式发现并调用企业系统中的工具、知识和业务能力，而不需要针对每一个客户端重复开发一套专用集成。
在纷享销客场景中，MCP 的核心能力包括：
• 标准化接入：将企业能力以 MCP 服务形式统一开放给 AI 客户端
• 工具统一编排：按业务场景配置查询、问答、总结、生成等工具
• 授权与访问控制：通过标准授权机制保障能力调用的安全性
• 降低集成成本：客户端只需接入 MCP 服务，即可复用企业能力
MCP 的核心价值在于：
• 让 AI 真正连接企业业务，而不只是做通用问答
• 让知识、工具和业务流程可以被更快复用
• 让企业在安全、可管理的前提下推进 AI 落地
二、如何管理 MCP 服务
纷享销客已在管理后台提供 MCP 服务管理能力
管理员可进入：管理后台 - 定制开放平台 - MCP 服务
在该菜单下完成 MCP 服务的创建与配置，主要流程包括：
•新建一条 MCP 服务
• 根据业务需求选择授权工具
• 生成并管理服务 URL，供后续客户端接入
当前能力已覆盖知识问答、资料查询、群消息总结、客户洞察、企业信息查询、文章生成、内容质检等多个场景。企业可以根据不同团队、不同业务场景，配置不同的 MCP 服务和工具组合，实现按需开放、按权使用。
三、如何安全使用 MCP
为了保障企业数据与个人账号安全，MCP 服务的使用需要基于授权机制完成。当前服务支持标准 OAuth 2.0 授权方式，包括：
• Authorization Code
• User Token
在使用过程中，建议分别从管理侧和个人侧做好安全控制。
管理侧控制：
• 只分配业务真正需要的工具，避免过度开放
• 按部门、角色或场景拆分服务，遵循最小权限原则
• 对服务 URL、授权范围和工具配置进行统一管理
个人侧控制：
•进入个人中心 - 访问令牌，创建公司授权的 MCP 令牌，并获取对应的【用户令牌】
• 令牌【有效期】建议设置为【90天】，周期性更换，如安全性要求更高可以设置为【7天】
• 不要向他人转发令牌或密钥
• 不要将令牌写入公开脚本、代码仓库或共享文档
• 如怀疑泄露，应第一时间停用并重新生成令牌
用户令牌属于敏感凭证，请妥善保管，并严格在公司授权范围内使用。
四、个人如何开始使用
4.1在Codex下使用
以 Codex 为例，用户只需复制ServerURL+“?apiKey=”+用户令牌，直接自然语言对话即可创建MCP。例如：
- ServerURL：https://open.fxiaoke.com/mcp/fs/crm-mcp
- 用户令牌：123123123
1.在codex的对话窗中直接自然语言描述：“我要连接一个MCP服务，他的URL是这个：最终URL”
2.完成对话后，重启下Codex，然后进入【设置】-【MCP服务器】检查并启用。
3.用户在Codex中使用：
4.2在飞书aily下使用
以飞书aily（https://aily.feishu.cn/）为例：
1.进入对话下后，选择【+】：
2. 选择【工具】
3. 选择【工具管理】
4. 选择【新建工具】
5.选择【添加自定义MCP工具】
6. 在弹窗内容中按如下指引完成内容填写
(1) 请求地址：ServerURL+“?apiKey=”+用户令牌
(2) 传输方式：HTTPStreaming
7.点击保存，在【我的工具】下查看
8.在对话中启用刚刚创建的MCP【纷享销客MCP】
9.直接对话使用：“查询一下纷享销客下的知识库：什么是互联平台”
五、当前开放的工具
当前开放的主要工具如下（暂未开放CRM对象能力，预计本周四开放CRM查询能力）：
| 类别 | 工具数量 | 核心功能 |
| 知识库查询 | 9个 | 知识问答、物料查询、专业领域查询 |
| 信息检索 | 3个 | 文档检索、企业信息查询 |
| 消息处理 | 6个 | 群聊总结、FAQ提取、咨询记录提取 |
| 客户洞察 | 2个 | 客户360分析、专属知识库 |
| 产品服务 | 2个 | AI产品报价、文章生成 |
| 内容质检 | 1个 | 文章质量检查 |
详情工具可以直接问自己的AI客户端
六、结语
纷享销客 MCP 基础版能力的开放，是企业业务能力标准化接入 AI 的重要一步。后续我们也将持续完善 MCP 服务管理、工具开放与安全机制，帮助更多业务场景以更低门槛接入 AI，释放智能协同价值。