让 AI 真正连上业务：纷享销客 MCP

纷享销客已开放 MCP 基础版能力。通过 MCP，企业可以将纷享销客中的工具、知识与业务能力，以标准化方式对接给支持 MCP 的 AI 客户端，帮助员工在安全、可控的前提下，更高效地使用 AI 完成日常工作。

纷享销客 MCP 基础版能力的开放，是企业业务能力标准化接入 AI 的重要一步。后续我们也将持续完善 MCP 服务管理、工具开放与安全机制，帮助更多业务场景以更低门槛接入 AI，释放智能协同价值。

MCP（Model Context Protocol）是一种面向大模型与 AI 客户端的标准连接协议。它的核心目标，是让 AI 能够以统一方式发现并调用企业系统中的工具、知识和业务能力，而不需要针对每一个客户端重复开发一套专用集成。

在纷享销客场景中，MCP 的核心能力包括：

• 标准化接入：将企业能力以 MCP 服务形式统一开放给 AI 客户端

• 工具统一编排：按业务场景配置查询、问答、总结、生成等工具

• 授权与访问控制：通过标准授权机制保障能力调用的安全性

• 降低集成成本：客户端只需接入 MCP 服务，即可复用企业能力

MCP 的核心价值在于：

• 让 AI 真正连接企业业务，而不只是做通用问答

• 让知识、工具和业务流程可以被更快复用

• 让企业在安全、可管理的前提下推进 AI 落地

纷享销客已在管理后台提供 MCP 服务管理能力

管理员可进入：管理后台 - 定制开放平台 - MCP 服务

在该菜单下完成 MCP 服务的创建与配置，主要流程包括：

•新建一条 MCP 服务

• 根据业务需求选择授权工具

• 生成并管理服务 URL，供后续客户端接入

当前能力已覆盖：业务对象数据操作、知识问答、资料查询、群消息总结、客户洞察、企业信息查询、文章生成、内容质检等多个场景。企业可以根据不同团队、不同业务场景，配置不同的 MCP 服务和工具组合，实现按需开放、按权使用。

为了保障企业数据与个人账号安全，MCP 服务的使用需要基于授权机制完成。当前服务支持标准 OAuth 2.0 授权方式，包括：

• User Token

• PKCE（推荐）

建议企业在配置MCP服务时，把这两种方式都勾选上，由用户在使用时，根据使用的Agent支持的授权方式、对安全性的要求、使用的环境等因素来决定使用哪种授权方式。

在使用过程中，建议分别从管理侧和个人侧做好安全控制。

• 只分配业务真正需要的工具，避免过度开放

• 按部门、角色或场景拆分服务，遵循最小权限原则

• 对服务 URL、授权范围和工具配置进行统一管理

•进入个人中心 - 访问令牌，创建公司授权的 MCP 令牌，并获取对应的【用户令牌】

• 令牌【有效期】建议设置为【90天】，周期性更换，如安全性要求更高可以设置为【7天】

• 不要向他人转发令牌或密钥

• 不要将令牌写入公开脚本、代码仓库或共享文档

• 如怀疑泄露，应第一时间停用并重新生成令牌

详情工具可以直接问自己的AI客户端