查看知识库 1.0 定制化后台中的知识来源和入库方式。
[!WARNING]
标准知识库 2.0 优先使用前台的系统数据导入功能。下表仅适用于企业已经基于知识库 1.0 建设的定制化后台入库规则。
| 知识来源 | 主要用途 | 关键规则 |
|---|---|---|
| 知识文章 | 在 1.0 定制化 CRM 后台维护文本、富文本和附件类知识 | 同步规则运行时，一篇知识文章生成一条 AI 知识条目。 |
| 纷享网盘文件 | 将公司网盘中的文件作为知识使用 | 系统初始化“知识库文件”目录；同步指定目录及其文件。 |
| CRM 对象 | 将企业自定义对象中已有的知识或手册入库 | 可按字段条件筛选数据并配置字段映射；只同步启用规则后的新增数据。 |
| 工作圈分享 | 将带指定话题的分享沉淀为知识 | 默认可使用“知识库”话题；每条符合条件的分享生成一条 AI 知识条目。 |
| 培训助手课程 | 将课程、视频转写、素材和附件沉淀为知识 | 课程频道结构同步为目录；大视频可能需要等待系统定时处理。 |
通用检查项
- 确认对应入库规则处于运行状态。
- 确认同步数据范围和目录结构符合预期。
- 确认标题、正文或附件等必要字段已完成映射。
- 在入库日志中检查新增、更新或失败记录。