改派工程师

一、工单改派

• 操作入口，点击打开工单详情页，在详情页按钮点击【改派工程师】或【改派协同工程师】按钮
• 改派时，会将当前工单已指派的工程师人员带出来，可以选择改派部分工程师；注意：服务组内一般仅能改派给服务组内工程师
• 改派后，会同时变更后续流程节点中新工程师为新处理人（即当前流程任务的处理人设置的是工单.工程师/工单.协同工程师字段，改派工程师后，系统自动处理了当前任务处理人，但是如果设置的是其他人员如设置了“负责人上级”，请使用“更换处理人”按钮），注意：部分定制化的节点需要通过触发函数变更流程处理人为新工程师
• 服务组内改派其他服务组工程师，参考配置 特殊场景：指派其他服务组工程师

二、改派按钮设置

1. 前往【工单】对象>按钮，点击改派“编辑”，可以设置按钮的显示条件、点击按钮操作和校验以及后动作等个性化配置
2. 分配改派按钮的可见角色权限，通常情况下仅给派单员角色分配
3. 注意：需要检查每个详情页布局是否将按钮放出来了