一、设备活码启用
启用路径:服务通--->系统设置--->设备管理--->设备活码
启用该功能后,系统会初始化对象:二维码,用户可以在该对象下设置二维码串码生成规则,通过导出二维码的操作,即可
二、设备活码后台配置项
在后台配置项可配置设备活码样式、设置空白码注册设备权限
1、设备活码样式设置
2、空白码注册权限
当二维码没有绑定设备时,如果想要支持用户扫码以后可以选择快捷关联设备,需要给用户先维护注册空白码的权限。
服务工程师、服务通管理员默认会给预设以上权限。
三、维护二维码对象数据
- 在二维码对象上提前维护“二维码串码”字段赋值规则,二维码生成、扫码识别均基于该字段。
维护好二维码串码字段后,可通过导出二维码按钮,导出生成的二维码。
四、扫码应用的场景
1、工程师扫码
内外部工程师,均可通过纷享销客APP自带的扫一扫能力直接扫码。
2、终端用户扫码
前提:需要启用终端用户服务通,并且需要对终端用户或游客角色开放【设备】对象权限,如需游客角色扫码查询全部设备,需要将设备对象数据权限设置为公开
- 外部终端用户微信上点击“扫一扫”,扫描二维码进入到设备详情页,可点击【故障报修】提交工单;
- 在服务号配置微信扫一扫菜单(微信服务号菜单设置),扫描二维码进入到设备详情页,可点击【故障报修】提交工单;
- 在终端用户门户页面设置“扫一扫”菜单(终端用户自助门户页面),终端用户点击扫一扫扫描二维码进入到设备详情页,可点击【故障报修】提交工单;