纷享服务通提供了微信服务号自助门户，可支持终端用户直接在微信服务号上进行服务申请操作。
操作入口：服务通-系统设置>全功能设置>终端用户服务通>接入微信服务号
一、绑定微信服务号
绑定前须知：
- 绑定微信公众号到纷享销客需要由CRM管理员操作；
- 在微信公众号绑定过程中需由微信管理员进行授权；
- 不支持绑定订阅号、未认证的服务号；
- 操作入口：在服务通-系统设置-全功能配置-终端用户服务通-对接微信公众号
- 在对接微信公众号页面点击【微信公众号授权】进入微信公众号平台账号授权页面；
- 公众号管理员完成授权后，确认对接信息后，点击右上角【创建】按钮完成对接绑定；
二、微信服务号访问自助门户页面
- 微信服务号主要通过菜单来访问，需要在公众号自定义菜单设置提交工单入口或者门户页面入口
- 操作：菜单响应>连接应用，应用选择“服务通-终端用户”
菜单说明：
| 菜单名称 | 说明 |
|---|---|
| 应用首页 | 自助门户页面，配置教程：终端用户自助门户页面， |
| 查询工具 | 快速查询信息，功能说明：终端用户查询工具 |
| 提交工单 | 新建工单 |
| 查询工单 | 查询工单对象列表 |
| 设备列表 | 查询设备对象列表 |
| 服务请求 | 新建服务请求对象，功能说明：服务请求 |
| 知识库 | 查询知识库，知识库的数据：知识库数据维护， |
2.1服务通-终端用户的菜单入口身份注册和登录
1、请注意：系统默认开启了游客访问模式
2、如需限制用户访问，请先设置终端用户注册和登录（终端用户绑定公众号）
2.2服务通-终端用户的快速菜单入口说明
服务号菜单配置入口1：
服务号菜单配置入口2：
1、应用首页：自助门户页面，配置教程：终端用户自助门户页面，示例图：
2、查询工具：快速查询信息，功能说明：终端用户查询工具，示例图
3、提交工单：新建工单，示例图
4、查询工单：查询工单对象列表，示例图
5、设备列表：查询设备对象列表
5、服务请求：新建服务请求，示例图
6、知识库：查询知识库，知识库的数据：知识库数据维护，示例图：
