任务用于下达工作安排、指定执行人和截止时间，并持续跟踪任务的执行、反馈和处理结果。当前手册只说明接入 CRM 预设对象管理后的任务能力。
适用场景
- 企业希望统一维护任务标题、内容、执行人、截止时间、提醒和关联业务数据。
- 员工需要在工作台集中查看和处理自己执行或发起的任务。
- 执行人需要完成或拒绝任务，创建人需要要求重做、点评或评分。
- 管理员需要按角色控制任务的查看、新建、编辑、作废和删除权限。
- 企业需要为不同角色配置任务字段、业务类型和页面布局。
- 企业希望通过业务流或工作流处理任务创建、完成和作废等动作。
- 报表配置人员需要在 BI 中选择任务对象并设计统计口径。
- 国际化企业需要维护任务字段、布局、业务类型等内容的多语言文本。
对象化能力
任务接入 CRM 预设对象管理后，可以按标准对象方式维护：
| 配置范围 | 主要能力 |
|---|---|
| 基本信息 | 查看和维护任务对象信息及默认图标 |
| 字段 | 使用预设字段，添加或导入自定义字段，维护字段显示名称 |
| 布局 | 配置详情页、新建编辑页和移动端摘要布局 |
| 权限 | 配置角色功能权限、基础数据权限、部门内数据权限和数据共享 |
| 业务类型 | 使用预设业务类型，并按版本能力维护相关配置 |
| 流程 | 将任务接入业务流和工作流 |
| 分析 | 企业开通对应灰度后，在 BI 报表中选择任务对象 |
入口适配范围
不同入口使用的任务表单并不完全相同：
| 入口 | 当前适配情况 |
|---|---|
| 工作圈顶部任务入口 | 使用当前对象化任务表单 |
| 新动态入口 | 使用当前对象化任务表单 |
| 工作台 > 任务 | 查看和处理“我执行的任务”和“我发起的任务” |
| 对象列表页 | 当前不支持配置任务对象 |
| Feed 详情页“设为任务” | 当前仍使用原任务表单 |
| 企信发任务 | 当前仍使用原任务表单 |
| 任务组件 | 当前仍使用原任务表单，现有组件能力不调整 |
本手册不继续描述原任务表单的操作方式，但保留入口差异，避免用户误以为所有入口已经完成适配。
终端与内容限制
- Web 端和 App 支持当前对象化任务能力。
- Web 端和 App 均支持保存任务草稿。
- H5 当前不支持发布对象化任务。
- 任务内容字段使用协同富文本 1.0，当前不支持话题能力。
- 执行人是人员多选字段，但不支持选择群组。
- 前台用户通过 作废 终止任务；作废后相关待办被清除，数据当前不进入回收站。
- 删除 是管理员在回收站中的数据处理权限，不等同于前台作废。
开通范围
当前能力属于灰度能力，新企业和老企业都需要按企业开通流程申请启用。入口是否显示，还受到角色功能权限、业务类型和布局分配等配置影响。