了解核心角色与术语的业务定位、角色和运行方式。
概述
了解核心角色与术语的业务定位、角色和运行方式。 本文内容来自订货通原始产品资料。
核心概念
品牌商负责供货规则，渠道商承接分销，订货商提交采购需求。交易关系决定业务可见范围。
角色划分
| 角色 | 主要职责 | 常用入口 |
|---|---|---|
| 渠道运营管理员 | 初始化订货通，维护商品、价格、账号和商城。 | 订货管理、CRM 管理后台。 |
| 经销商订货员 | 浏览商品，提交订单，处理支付和收货。 | Web、App、小程序或服务号。 |
| 品牌商 | 建立多级渠道体系并管理渠道政策。 | CRM、订货管理。 |
| 渠道商 | 管理下级客户，代客下单或向上游转单。 | 渠道分销、订货通。 |
| 订货商 | 按交易关系选择供货商并下单。 | 订货通。 |
核心术语
| 术语 | 说明 |
|---|---|
| 价目表 | 定义客户可使用的商品价格。 |
| 可售范围 | 定义客户可以购买的商品范围。 |
| 渠道商家 | 集团版中的渠道经营主体。 |
| 渠道交易关系 | 定义品牌商、渠道商和订货商之间的供货关系。 |
| 渠道库存 | 集团版中与直营库存隔离的渠道库存数据。 |
详细说明
多级订货用户手册
渠道商家
- 在客户列表或详情中，点击新建渠道商家，创建同名的渠道商家档案（合作伙伴对象）。渠道商家新建页面，自动带入客户名称，根据需要补充其他字段即可。
创建渠道商家后，系统自动执行以下操作：
自动创建一个渠道仓库，并为渠道商家预设默认仓库（为渠道商家合作伙伴+仓库）
- 仓库对象中自动创建一个渠道仓库
- 渠道入库仓设置对象中自动新建一条数据，即为该渠道商家预设默认仓库（后续渠道库存 Sellin 时，将使用这个默认仓库）
- 在订货管理找到渠道商家菜单，在列表或详情中，可点击开通互联账号为商家创建渠道用户，分配互联角色。
创建互联企业后，系统把互联企业 id 写入仓库、客户的外部相关团队，渠道商家就在渠道分销中查看自己的仓库、客户。
补充说明：
- 渠道商家为合作伙伴的一个业务类型，新建渠道商家也就是新建合作伙伴。由于渠道商家也涉及到订货，故必须要关联客户档案。
- 如果订货管理没有预设页面模板，手动创建一个页面模板，配置菜单即可。
渠道交易关系
- 交易关系类型
渠道交易关系有“组织直供”和“渠道供货”两种类型。支持一个客户有多个交易关系，比如向品牌商的组织直供关系，向其他经销商的渠道供货关系。
- 组织直供：指品牌商向直营客户供货的关系（预设的“组织直供”支持停用，但不可删除）
- 渠道供货：指经销商向间接客户供货的关系
通过这两种供货类型，品牌商可以根据不同业务需求，灵活维护渠道交易关系，实现最大渠道经营效率。
- 自动创建交易关系
业务员新建直营客户时，系统自动创建“组织直供”类型的交易关系，该交易关系不可手动删除或禁用。当客户删除或合并后，交易关系跟跟随删除或合并。
渠道商家开通账号后，创建渠道客户，系统就会自动创建“渠道供货”类型的渠道交易关系。渠道交易关系默认为“启用”状态，可根据需要进行调整。
补充说明：
- 渠道供货类型的交易关系，默认是根据客户档案上的客户名称和合作伙伴自动生成的，后续变更客户上的合作伙伴将不影响交易关系。
- 根据调整可编辑自动生成的交易关系。
- 交易关系其他操作
当一个客户有多个供货商时，可手动创建渠道交易关系。渠道关系可删除，可恢复。当品牌商手动创建交易关系时，系统渠道商家对应的互联企业自动添加到外部相关团队中。
商家经营范围
- 商家经营范围说明
为了帮助品牌商实现对经销商的精细化管理，我们引入了商家经营范围的概念。品牌商可以为每个经销商设置特定的经营范围，从而精确授权其向下级渠道销售的产品范围。品牌商可以根据需要选择是否开启经营范围控制。
- 未启用控制：经销商可以向下级渠道销售品牌商的所有产品
- 启用控制：经销商仅可向下级渠道销售在品牌商授权的经营范围中的产品
设置是否启用经营范围控制
- 新建商家经营范围
根据品牌商管理场景，可为商家创建经营范围，并启用经营范围控制。
注意：商家经营控制启用后，在品牌商授权的经营范围内，经销商就可以自主去维护向下级渠道的允销目录和定价。只有在经营范围中的产品，才能向下级客户销售。
创建/编辑商家经营范围
- 启用经营范围控制，系统自动发送 CRM 通知渠道商家
配置商家经营范围后，即可启用经营范围控制，并预设渠道商家的可售范围和价目表。启用后，系统自动发送 CRM 通知。后续停用、或变更经营范围时，都有通知。
渠道可售范围
在强管控模式下，品牌商可为间接渠道配置统一的可售范围。
直营业务通过标准对象入口创建，而渠道业务的可售只能通过渠道可售范围菜单，且关联的价目表也是渠道价目表。
新建渠道可售范围时，可设置适用合作伙伴（渠道商家）和可售客户等，但一般品牌商不会直接指定具体渠道商家。品牌商创建的渠道可售范围，默认渠道商家看不到，如果有需要可设置外部相关团队权限。
渠道价目表
同渠道可售范围一样，在强管控模式下，统一创建渠道价目表。创建渠道价目表并关联到渠道可售范围。具体功能请参考售中价目表介绍。
渠道设置
渠道可售范围
除了品牌商统一创建渠道可售范围，各渠道商家也可以创建自己的可售范围。如果当前商家启用了经营范围控制，则渠道商家必须要自行维护可售范围。
ps：上游创建的渠道可售范围需要增加外部数据权限才能看到。
渠道价目表
除了品牌商统一创建渠道价目表，各渠道商家也可以创建自己的价目表。如果当前商家启用了经营范围控制，则渠道商家必须要自行维护价目表。
ps：上游创建的价目表需要增加外部数据权限才能看到。
渠道入库仓设置
渠道入库仓设置主要是用户向上级渠道/品牌商采购订单入库的场景，如果设置了，则入库到该仓库；如果获取不到默认仓，则系统选择最近创建的仓库。
使用边界
- 版本确认：先确认租户版本和已开通能力。
- 权限说明：具体入口受角色和数据权限控制。