识别客户关系网络，发现可借力路径。
概述
客户层级、人脉关系雷达和工商关系图谱从不同角度展示客户关系。
销售人员可以据此识别集团结构、关联企业和内部人脉。关系图谱用于补充单一客户记录无法表达的网络信息，但不替代对实际关系强度的核实。
开始之前
- 您需要具有目标客户的查看权限。
- 管理员需要先将对应组件添加到客户详情布局。
- 客户层级、联系人关系图谱和工商关系图谱的可用范围以当前版本和开通情况为准。
查看客户层级
- 在 CRM > 客户 列表中，打开目标客户详情。
- 在 客户层级 组件中，查看当前客户的上级和下级客户。
- 根据节点信息，识别集团、子公司或上下游客户。
如具备编辑权限，您可以添加上级、添加下级或解除上级关系。一个客户只能拥有一个上级客户。
使用人脉关系雷达
- 在客户、联系人或销售线索详情中，打开 人脉关系雷达。
- 查看当前业务对象关联的客户、联系人及内部跟进人员。
- 根据负责人和相关团队信息，联系可协助触达的同事。
注意
人脉关系雷达的展示字段和关系可能不校验数据权限。请勿传播超出自身工作范围的信息。
查看工商关系图谱
- 在客户详情中，打开 工商关系图谱。
- 查看企业高管、股东、对外投资和分支机构等工商关系。
- 对尚未创建为客户的关联企业，按企业流程完成查重和报备后再创建客户。
预期结果与验证
- 确认图谱显示当前客户的关联企业和人员。
- 核对客户层级及工商关系是否符合已知信息。
- 确认内部可借力人员与实际协作关系一致。
- 对准备使用的关系信息再次进行人工核实。