相关配置入口变动说明
原配置:连接器-企微连接器下,可配置「连接配置」、「账号绑定」、「会话存档」、「企微继承设置(多组织设置)」、「查重设置」、「企微好友数据同步」、「离职继承」
变动后的配置入口:
集成平台管理-连接器-企微连接器下可配置:「连接配置」、「账号绑定」、「会话存档」
企微SCRM-企业微信设置下可配置:「企微继承设置(多组织设置)」、「查重设置」、「企微好友数据同步」、「离职继承」
企微连接器设置
连接配置、账号绑定、会话存档
1个CRM对接多套企微
每一个企微连接器可对接一个企微帐套,可通过新建多个企微连接器对接不同企微帐套
连接器功能说明
序号 | 功能 | 详情 | 备注 |
1 | 应用开通纷享企业 | 应用市场安装纷享销客crm,创建纷享销客crm账号和同步组织架构,当企微侧纷享应用可见范围有相关的人员和部门的时候,可以同步新增、更新或者停用至纷享组织架构。 | |
2 | 企业反绑定 | 对于已经开通的纷享企业,可以通过反绑定功能与企微连接起来,该功能不能自动同步组织结构,需要企微和纷享都有该人员,才能进行人员账号绑定。 | |
3 | 反绑定企业支持同步组织架构 | 反绑定企业同步组织架构功能,针对反绑定的企业,如果需要同步组织架构,可以申请该功能。 | 灰度 |
4 | 反绑定企业自动账号绑定 | 1、通过员工名称自动绑定,企微员工和纷享员工姓名需要相同且不允许重名。2、通过自定义字段自动绑定,企微员工自定义字段和纷享员工自定义字段的值相同。 | 灰度 |
5 | 企微免登crm | 1、员工可以通过企微工作台直接免登到纷享。2、员工可以在浏览器打开纷享官网,使用企微扫企微登陆二维码直接免登到纷享。3、如果员工有企微管理员权限,在企微管理后台纷享销客crm应用管理登陆服务商后台也可以直接免登到纷享。 | |
6 | 纷享待办和提醒同步到企微 | 1、纷享待办和提醒推送到企微纷享应用聊天上,并且可以在企微点击消息卡片直接打开该待办和处理待办,另外,文本提醒无法打开。2、待办和消息可以通过自定义函数拦截是否推送 | 提醒灰度 |
7 | 反绑定支持一对多 | 反绑定企业支持一对多,一个企微可以绑定多个不同的纷享crm,可以根据企微部门id作为账号隔离。 | |
8 | 企微侧边栏功能 | 在企微管理后台设置好纷享相应的地址,可以通过侧边栏免登进去该地址。 | |
9 | 会话存档功能 | 企微会话与纷享绑定,会留存相关的会话内容,用户可以查看或者手动留存会话内容,保存在相关客户的销售记录上,每天凌晨会自动留存客户手机号码匹配的纷享销售、客户或者联系人的销售记录上。企业还可以开启会话存储在【企业微信会话存档】对象上。 | |
10 | 企业信息留资 | 客户安装应用后,从企微登陆纷享应用,会弹出表单给客户填写相关信息,同步到线索,以便后续的跟进。 |
企微版CRM通讯录同步逻辑说明
常见问题
问题1: 支持将CRM通知推送到企微吗?
回复:支持,目前是灰度功能,可在fs上提以下灰度申请。
问题2: 企微员工离职时,CRM人员是否会被停用?
回复: 会的,请注意是应用可见范围内的企微员工。
问题3:CRM独立版,企微新增人员时,CRM是否会自动新增人员。
回复: 不会。