企信是企业级即时通讯工具，支持企业内部成员以及上下游互联企业成员围绕工作和 CRM 业务数据沟通。
核心能力
- 单聊与群聊：发送消息并围绕工作内容开展即时讨论。
- 群协作：使用群通知、投票、看板和历史消息共享等群组能力。
- 业务群：围绕客户、公海、部门、线索池、商机或自定义对象建立群工作空间。
- 业务信息联动：从会话共享任务、日程、CRM 数据、日志和审批等工作内容。
- 互联企信：与上下游企业对接人发起互联会话，并按分组管理互联群聊。
- 互联业务群：围绕 CRM 业务对象与外部互联成员持续沟通。
业务群与普通企信群
| 对比项 | 普通企信群 | 业务群 |
|---|---|---|
| 组织方式 | 按沟通需要创建 | 围绕 CRM 业务对象创建 |
| 业务数据 | 可以在会话中分享 | 群组与客户、商机等对象直接关联 |
| 成员变化 | 由群成员手动管理 | 部分预设类型可以按对象相关团队联动 |
| 群名称 | 按群管理规则维护 | 预设业务群可能取自对象数据名称 |
适用角色和范围
- 企业员工可以使用企信进行内部沟通，并在有权限的对象下进入业务群。
- 业务负责人可以在业务群中跟进客户、商机等对象的协作过程。
- 互联企业对接人可以使用互联企信与上下游成员沟通。
- 管理员负责应用范围、企信设置、业务群类型和互联业务群开关。