确认优惠券实例的生成边界。
概述
优惠券需要先按方案发放。
客户领取或生成实例后，才能在订单中使用。
例如企业可以发放满 100 减 10 元的券。
也可以发放满 200 减 30 元且限定饮料类产品的券。
发券环节在营销通中操作，领券环节在订货通中操作。本文仅说明销售管理侧可确认的业务边界和结果。
开始之前
[!IMPORTANT]
- 账号要求：您需要能查看客户优惠券实例。
- 前置条件：企业已创建并生效优惠券方案。
- 依赖条件：目标客户位于发券范围内。
流转说明
- 企业按优惠券方案确定发券客户范围。
- 企业通过发券动作把优惠券方案下发给客户。
- 客户在发券范围内领取优惠券。
- 系统基于优惠券方案生成客户名下的优惠券实例。
- 销售人员在订单中查看客户可用优惠券。
销售侧核对要点
- 核对客户是否已经获得优惠券实例。
- 核对实例关联的优惠券方案是否正确。
- 核对实例的面额、有效期和使用状态。
- 核对客户订单是否满足该券的使用条件。
- 如果券限定微信支付，请核对订单支付方式。
- 如果券要求购买 500ml 装饮料类产品，请核对订单产品。
预期结果与验证
- 客户名下存在优惠券实例。
- 实例的使用状态默认为未使用。
- 实例显示所属优惠券方案。
- 如果方案为自由券，实例面额可以与方案默认面额不同。例如方案默认是 100-10，自由券实例可以改为 100-8 或 100-15。
完成核对后，在客户优惠券实例中确认这些结果。
若实例不存在，请回到发券范围和客户领取状态继续排查。
注意事项
[!NOTE]
优惠券方案只是规则模板。只有生成客户名下的优惠券实例后，该客户才拥有可使用的优惠。
[!NOTE]
这里不展开营销通发券和订货通领券的页面步骤。涉及对应系统的具体操作时，请以对应产品手册为准。