了解优惠券的定义、作用和结构。
概述
优惠券用于把企业的营销优惠落实到客户订单中。
销售人员需要理解制券、发券、领券和用券的关系。
客户获得优惠券实例后，才可以在订单中使用对应优惠。
核心概念
| 概念 | 说明 |
|---|---|
| 优惠券方案 | 定义优惠券规则的模板，包括面额、满额、有效期和使用条件。 |
| 优惠券实例 | 客户名下实际可用的券，由优惠券方案生成。 |
| 发券 | 企业把优惠券方案下发给目标客户。 |
| 领券 | 发券范围内客户领取优惠券，并产生客户名下实例。 |
| 用券 | 客户订单消耗优惠券实例，并形成抵扣结果。 |
什么是优惠券
优惠券是一种营销工具。企业通过它给客户提供折扣、减免或其他形式的优惠，以激励购买行为或增加品牌忠诚度。优惠券可以是实体形式，比如纸质券，也可以是数字形式，通过电子方式分发和使用。
在纷享销客中，优惠券系统主要实现电子券闭环。
闭环包括制券、发券、领券和用券。
这里的“客户”一般是 C 端客户或者小 b 门店等。
企业既可以在满足条件时发券。
也可以主动发起优惠券活动，给客户发放优惠券。
优惠券具有滞后兑现的特点。
优惠券的作用
对商家：
- 增加销售：优惠券吸引新客户并鼓励现有客户增加购买，提高销售额或客单价。
- 提高品牌曝光：通过优惠券发放增加品牌知名度，持续发券还能帮助建立长期客户关系，提升忠诚度。
- 客户数据收集分析：通过优惠券的领取和使用情况，了解客户需求和行为，进而做更精准的营销。
- 灵活调整策略：根据市场反馈快速调整优惠券活动，让促销更及时有效。
对客户：
- 节省开支：优惠券让客户以更低价格购买商品或服务。
- 发现新产品：优惠券鼓励客户尝试新品牌或新产品。
- 提高便利性：电子优惠券简化了传统纸质优惠券流程，使用更直接。
优惠券产品结构
纷享优惠券系统主要包括四个环节。
这四个环节是制券、发券、领券和用券。
目前系统支持金额满减券。
![[AI docs/销售管理/02-销售执行业务/05-销售政策与费用/03-优惠券/images/coupon-overview/01.png]]
- 制券：按目标优惠内容配置优惠券方案，包括优惠力度和使用条件。例如满 100 减 10 元。也可以要求必须同时购买饮料类产品才能用券。券方案相当于是个模板，但不具体到客户。
- 发券：把优惠券方案通过单批次或多批次下发给目标客户。企业可控制发券的时间、客户范围等。此环节在营销通产品中操作。
- 领券：在发券范围内的客户，可以自行领取优惠券，真正产生可用的优惠券实例。此环节在订货通产品中操作。
- 用券：客户名下有优惠券实例后，该客户的订单可以用优惠券冲抵对应金额，也就是消耗优惠券。
订单使用结果
优惠券用于订单后，系统会根据使用类型回填结果：
- 冲抵回款：订单金额不变，行上的单价金额不变，影响费用分摊后小计、已付金额和待回款。
- 分摊折价：订单金额和行单价金额变小，体现在优惠券优惠额中，最终也影响费用分摊后小计。
相关边界
- 一个订单只能使用一张优惠券。
- 优惠券一般有有效期、使用条件等限制。
- 如果券限定微信支付，使用其他支付方式时不能用券。
- 如果券要求购买 500ml 装饮料类产品，订单未包含该类产品时不能用券。