如何配置流程全局配置

统一配置流程全局能力，包括邮件审批、流程主题、待办批量操作以及审批流相关设置。

概述

流程全局配置用于统一维护流程相关的通用能力，避免在单个流程中重复配置。管理员可在这里配置邮件审批规则、流程主题、待办批量操作，以及审批流相关的全局设置。

页面包含两个页签：

• 通用配置：配置邮件审批、流程主题和待办批量操作等跨流程通用能力。
• 审批流：配置审批流相关的全局规则。

核心能力

通用配置

通用配置用于管理流程处理中的公共规则，主要包括：

• 邮件审批配置：配置默认发件邮箱、按定义指定发件邮箱，以及审批流程和业务流的邮件审批关键字。
• 流程主题配置：按流程类型、对象和适用定义配置流程主题，支持插入变量，统一流程在列表、通知或详情中的展示标题。
• 待办批量操作配置：配置待办批量操作按钮，支持按审批流或业务流设置 Web 端、Mobile 端 PWC 组件，并绑定执行动作。

邮件审批配置

邮件审批配置用于统一管理流程邮件的发件邮箱和识别关键字，避免不同流程重复维护。

配置默认发件邮箱

默认发件邮箱用于流程邮件审批场景中的默认发件地址。

1. 进入 流程全局配置 > 通用配置 > 邮件审批配置。
2. 在 默认发件邮箱 中选择已配置的系统邮箱。
3. 点击 保存。

配置时需要注意：

• 默认发件邮箱需先完成系统邮箱配置。
• 仅支持“邮箱用途”为“其他系统邮箱”，且已开启收/发邮件沉淀的邮箱。
• 如果邮箱不可选，请先点击 配置系统邮箱 完成邮箱配置。

按定义指定发件邮箱

按定义指定发件邮箱用于对特定对象、流程类型和流程定义设置专用发件邮箱。

配置步骤：

1. 在 按定义指定发件邮箱 区域，点击 新增。
2. 选择对象、流程类型和适用定义。
3. 选择发件邮箱。
4. 保存配置。

配置后，系统优先使用按定义指定的发件邮箱；未命中特定定义时，使用默认发件邮箱。

配置邮件审批关键字

邮件审批关键字用于识别邮件回复中的处理结果。系统按配置的关键字判断审批或业务流处理意见。

审批流程支持配置：

• 同意：例如“同意”“Approval”等。
• 驳回：例如“驳回”“reject”等。
• 完成：例如“完成”“complete”等。

业务流支持配置：

• 同意：例如“同意”“Agree”等。
• 不同意：例如“驳回”“Reject”等。

配置建议：

• 中英文关键字可同时配置，适配不同用户的邮件回复习惯。
• 关键字应避免过于宽泛，防止误识别普通邮件内容。
• 修改关键字后，请使用测试邮件验证识别结果。

流程主题配置

流程主题配置用于统一流程在页面、通知或待办中的展示标题，便于用户快速识别流程来源和业务对象。

流程主题配置列表展示：

配置步骤：

1. 进入 通用配置 > 流程主题配置。
2. 点击 新增。
3. 选择 流程类型，例如审批流、自由审批、业务流或阶段推进器。
4. 选择 对象。
5. 选择 适用定义，可选择全部或具体流程定义。
6. 配置 流程主题。
7. 如需引用流程或对象信息，点击 插入变量，插入流程发起人、流程名称、客户名称等变量。
8. 点击 确定。

例如，可将客户审批流主题配置为：流程发起人 + 流程名称 + 客户名称。用户在待办或通知中即可快速识别该流程对应的客户。

待办批量操作配置

待办批量操作配置用于在待办中心提供批量操作入口，适合业务流程待办执行统一处理或业务扩展操作。

列表展示：

配置步骤：

1. 进入 通用配置 > 待办批量操作配置。
2. 点击 新增 或编辑已有按钮。
3. 填写 名称 和 API Name。
4. 在 适配流程 中选择审批流或业务流。
5. 选择 Web 端 PWC 组件 和 Mobile 端 PWC 组件。
6. 在 执行动作 中配置需要执行的 APL 代码。
7. 填写描述，说明按钮用途。
8. 点击 确定。

配置建议：

• 名称应清晰表达批量操作目的，便于待办处理人识别。
• API Name 应保持唯一，避免与已有按钮冲突。
• Web 端和 Mobile 端组件建议分别测试，确保两端交互一致。
• 执行动作涉及批量数据处理，启用前请使用测试待办验证影响范围。

审批流

审批流页签用于配置审批流程相关的全局行为，当前主要包括 审批字段配置。审批字段配置用于给指定对象预置审批相关字段，便于后续审批流展示、查询和规则判断。

审批字段配置

在 审批流 > 审批字段配置 中，可查看已添加对象的审批字段配置列表。

列表展示：

配置步骤：

1. 进入 流程全局配置 > 审批流 > 审批字段配置。
2. 点击 添加对象。
3. 在 添加预置审批字段的对象 弹窗中，选择 触发对象。
4. 点击 确定。

添加后，系统会在对象字段列表中预置审批字段，包括：

• 流程主题。
• 当前审批人。
• 审批状态。

配置时需要注意：

• 若对象字段配额不足 3 个，将无法添加。
• 添加对象前，建议先确认该对象是否需要在审批流中展示审批状态、当前审批人或流程主题。
• 如不再需要该对象的审批字段配置，可在列表中点击 删除。

使用建议

• 先配置系统邮箱和默认发件邮箱，再配置按定义指定发件邮箱。
• 邮件审批关键字建议先覆盖常用中文表达，再按需补充英文表达。
• 流程主题建议包含流程名称和关键业务对象变量，避免待办列表中标题难以区分。
• 待办批量操作涉及批量处理，建议先在小范围用户或测试流程中验证后再启用。
• 审批字段配置会占用对象字段配额，添加对象前请先确认字段配额是否充足。

预期结果与验证

1. 配置默认发件邮箱后，发起测试流程并检查邮件发件地址。
2. 配置按定义指定发件邮箱后，使用对应流程定义验证是否命中特定邮箱。
3. 回复包含同意、驳回或完成关键字的测试邮件，检查系统是否正确识别处理结果。
4. 配置流程主题后，查看待办、通知或流程列表中的流程标题是否按变量展示。
5. 配置待办批量操作后，使用测试待办验证按钮展示、执行动作和移动端效果。
6. 添加审批字段配置对象后，检查对象字段列表中是否预置流程主题、当前审批人和审批状态。

相关主题

• 流程全局配置概述
• 如何配置流程委托
• 如何配置流程&待办交接
• 如何配置常用意见