把 ShareAgent 接入企业即时通讯工具。
什么是智能机器人
智能机器人是纷享销客 ShareAgent 在即时通讯平台中的入口。
开通后，员工无需安装额外客户端，直接在聊天窗口与 AI 对话。
典型提问场景：
- 查客户：“帮我查一下张三科技的客户信息”。
- 查商机：“本月有哪些待跟进商机？”。
- 查订单：“上周签了多少单？”。
- 传文件：上传合同、报表，由 AI 帮助分析。
支持平台
| 平台 | 单聊 | 群聊 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 企业微信 | 支持 | 支持 | 群聊中需 @ 机器人 |
| 飞书 | 支持 | 暂不支持 | — |
| 钉钉 | 支持 | 暂不支持 | — |
支持的消息类型
| 消息类型 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|
| 文字 | 直接输入问题 | “本周新增客户数” |
| 图片 | 发送截图或照片 | 发送报表截图 |
| 文件 | 发送 PDF、Excel 等 | 发送合同文件 |
| 混合消息 | 文字与图片一起发送 | 文字说明加截图 |
单聊与群聊
- 单聊：员工单独与机器人对话，隐私性好。
- 群聊：在群里 @ 机器人 提问，全员可见回答，适合团队协作。
[!NOTE]
群聊必须 @ 机器人，否则不会触发回复。
适用角色
| 角色 | 关注点 | 典型操作 |
|---|---|---|
| 企业管理员 | 开通与维护 | 配置机器人、同步凭证、管理权限 |
| 终端用户 | 日常使用 | 绑定账号、单聊或群聊提问 |