智能机器人对接用户操作指南

在企业微信、飞书或钉钉中与 ShareAgent 对话。

概述

💡 机器人接通后，您可以在日常 IM 工具里直接提问。
无需切换系统，也无需记忆菜单路径。

开始之前

[!IMPORTANT]

• 账号要求：您需要拥有可用的 CRM 员工账号。
• 前置配置：管理员已完成机器人开通配置。
• 依赖条件：可在 IM 工具中搜索到目标机器人。

首次使用绑定账号

1. 在 IM 工具中打开机器人对话。
2. 发送任意消息，例如“你好”。
3. 收到提示：该用户未绑定 CRM 员工，请先授权绑定。
4. 点击消息中的绑定链接。
5. 使用 CRM 账号登录。
6. 点击 确认绑定。
7. 绑定成功后即可正常提问。

[!NOTE]
绑定一次即可，后续无需重复绑定。

单聊使用

1. 在 IM 工具中搜索机器人名称，例如“纷享智能助手”。
2. 进入单聊窗口。
3. 直接输入业务问题。

示例对话：

员工：查一下客户张三科技
机器人：
### 客户信息
- 客户名称：张三科技有限公司
- 联系电话：13800138000
- 所属行业：互联网
- 负责人：李四
- 创建时间：2024-01-15

群聊使用

群聊场景仅企业微信支持。

1. 在群聊中输入 @机器人名称。
2. 继续输入业务问题。
3. 确认机器人返回结果。

示例对话：

员工：@纷享智能助手 本月销售业绩如何？
机器人：
### 本月销售业绩
- 签约金额：¥1,250,000
- 签约单数：15 单
- 目标客户：8 家
- 完成率：83%

[!WARNING]
群聊中必须 @ 机器人，否则不会触发回复。

发送图片与文件

1. 在机器人对话中，点击 +。
2. 选择 图片 或 文件。
3. 选择要上传的内容并发送。
4. 等待机器人根据内容返回分析结果。

预期结果

• 发送“你好”后可收到机器人回复。
• 提问业务问题时，返回结构化的 CRM 数据。
• 群聊中 @ 机器人后，可收到回复。

相关主题

• 智能机器人对接概述
• 智能机器人对接快速上手
• 智能机器人对接管理员配置指南
• MCP 服务用户操作指南