让 AI 客户端安全接入纷享销客业务能力。
业务价值
企业在推进 AI 落地时常遇到两个障碍。
一是 AI 看不懂企业数据，只能做通用问答。
二是 AI 动不了业务动作，无法查询和录入数据。
纷享销客 AI 开放平台把 CRM 的工具与知识标准化开放。
AI 客户端接入后，即可查询客户、推进商机、处理审批。
员工不必离开常用工具，就能用自然语言完成 CRM 操作。
能力地图
平台提供三类开放接入能力，覆盖不同的 AI 客户端形态。
| 能力 | 接入方式 | 适用客户端 | 典型场景 |
|---|---|---|---|
| MCP 服务 | 标准连接协议 | 云端 SaaS Agent | 在通用 AI 助手中查询 CRM 数据 |
| CLI 工具 | 本地命令行 | 本机安装的 Agent | 在 Claude Code 等工具中操作 CRM |
| 智能机器人 | 即时通讯入口 | 企业微信、飞书、钉钉 | 在群聊中 @ 机器人问业务数据 |
[!NOTE]
三类能力可以同时使用。企业可按团队习惯分别开通，互不冲突。
适用角色
| 角色 | 关注点 | 典型操作 |
|---|---|---|
| 企业管理员 | 开通与授权 | 开通服务、配置授权范围、分配工具 |
| 终端用户 | 日常使用 | 授权连接、用自然语言提问 |
| AI 客户端 | 协议对接 | 按 MCP 或 CLI 规范调用工具 |
选型建议
选择接入方式前，先确认 AI 客户端运行在哪里。
- 客户端是云端 SaaS，选择 MCP 服务。云端环境无法安装本地程序。
- 客户端装在本机，选择 CLI 工具。本机 Agent 更适合命令行调用。
- 员工日常在即时通讯中工作，选择 智能机器人。无需额外安装客户端。